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“村頭路面的坑已經(jīng)填平了，現(xiàn)在出行方便了，太謝謝你們了！”近日，亳州市譙城區(qū)五馬鎮(zhèn)紀委回訪時，該鎮(zhèn)泗合村群眾滿意地說。
前不久，譙城區(qū)五馬鎮(zhèn)泗合村群眾通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映，泗合村一條東西路因澇季排水在路面挖掘的排水溝一直未填平，影響村民的日常出行，請有關部門給予解決。
收到群眾投訴后，譙城區(qū)紀委監(jiān)委督促五馬鎮(zhèn)泗合村核實了解有關情況，泗合村委會接到通知后，立即安排村干部對反映路段進行實地查看，經(jīng)查反映問題屬實。村委會迅速組織挖掘機進行施工，對未填平的水溝開展填埋作業(yè)，現(xiàn)路面已完成修復，群眾可以正常出行。
群眾利益無小事。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，譙城區(qū)紀委監(jiān)委緊盯群眾關心關切的急難愁盼，堅持開放式受理、閉環(huán)化辦理，對群眾投訴及時甄別、分類處置，形成“受理—轉(zhuǎn)辦—審核—答復—回訪”完整工作鏈條。截至目前，全區(qū)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺接收群眾投訴2163件，已辦結(jié)2146件，辦結(jié)率99.2%，評價滿意率94.88%。
“下一步，我們將持續(xù)在投訴件辦理質(zhì)量、辦結(jié)效率、群眾滿意度等方面下功夫，深入解決民生痛點難點問題，讓群眾切實感受到反映的事情有人辦、矛盾有人管、紀檢監(jiān)察就在身邊。”譙城區(qū)紀委監(jiān)委有關負責人表示。（亳州市紀委監(jiān)委）
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