“您反映的這個(gè)問題，我聽明白了，請您將舉報(bào)材料留下，我們按照規(guī)定程序調(diào)查核實(shí)后，會及時(shí)向您反饋調(diào)查結(jié)果?！边@是淮南市田家庵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員接待來訪群眾的一幕。

近年來，田家庵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)深入一線、深入群眾，以解決問題為導(dǎo)向，通過打通基層信訪舉報(bào)“最后一公里”，積極回應(yīng)關(guān)切，主動(dòng)為群眾解決問題、化解矛盾，不斷推動(dòng)基層信訪辦理提質(zhì)增效，提升群眾的滿意度。

落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。完善《田家庵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》，實(shí)行每周一常委輪流接訪，安排一位班子成員帶班、一位工作人員值班，認(rèn)真處理群眾來訪工作，耐心聽取來訪群眾意見，嚴(yán)格按照紀(jì)律、法律和政策規(guī)定答復(fù)群眾，主動(dòng)搭建與群眾“零距離”交流平臺，真正了解群眾所急所需所想。

推進(jìn)一線督訪。開展“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委3個(gè)監(jiān)督檢查部門與5個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委聯(lián)合，帶信走訪、綜合研訪、督導(dǎo)辦訪、壓責(zé)處訪，進(jìn)一步摸清信訪工作短板弱項(xiàng)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道壓緊壓實(shí)基層信訪工作責(zé)任，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，推動(dòng)疑難復(fù)雜信訪問題得到化解。

開展常態(tài)化巡訪。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按照“聽、梳、引、處、督”五個(gè)流程，通過基層巡防常態(tài)化走村入戶收集線索、宣傳政策、化解矛盾，對涉及貪污挪用、截留私分、優(yōu)親厚友、虛報(bào)冒領(lǐng)等扶貧領(lǐng)域腐敗問題以及涉黑涉惡腐敗和“保護(hù)傘”問題等進(jìn)行不定期巡訪了解，及時(shí)掌握村（社區(qū)）信訪信息。

“通過‘靠前排查’和‘主動(dòng)出擊’，及時(shí)了解村級信訪舉報(bào)工作中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，有利于從源頭上降低信訪舉報(bào)率，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督‘前哨’作用，提升群眾滿意度，搭建與群眾的連心橋。”田家庵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）