“事要解決，怨要紓解。老人家，你慢慢說(shuō)……”2月12日晚上八點(diǎn)，窗外已是燈火闌珊。在蕭縣酒店鎮(zhèn)辦公室里，縣紀(jì)委副書(shū)記、縣監(jiān)委副主任孫樂(lè)業(yè)已耐心與信訪人溝通交流了5個(gè)多小時(shí)。

信訪工作是送上門(mén)的群眾工作。近年來(lái)，蕭縣紀(jì)委監(jiān)委樹(shù)牢以人民為中心、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法為民的政治立場(chǎng)，以化解矛盾、解決群眾的合理訴求和實(shí)際困難為抓手，著力解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。今年年初，縣紀(jì)委監(jiān)委精心謀劃，印發(fā)《蕭縣深化開(kāi)展信訪舉報(bào)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作方案》，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部開(kāi)展“如我在訪”專題研討，依法依規(guī)、將心比心做好信訪工作。

群眾利益無(wú)小事，信訪問(wèn)題決不能一交了之、一函了之、一談了之。在開(kāi)展專項(xiàng)治理工作過(guò)程中，縣紀(jì)委監(jiān)委選定主攻方向，從解決群眾反映強(qiáng)烈且訴求合理的重復(fù)信訪問(wèn)題入手，以點(diǎn)串線、連線帶面，最大限度治理實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、息訴罷訪”，確?！敖釉L不走過(guò)場(chǎng)、寫(xiě)信真管用”的指示精神落到實(shí)處。

明確“四個(gè)一”工作機(jī)制，即明確一名領(lǐng)導(dǎo)包案、成立一個(gè)工作組、制定一套解決方案、確保一抓到底解決問(wèn)題。包案領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按照“三審一查”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一起案件的具體內(nèi)容、文書(shū)格式、審查結(jié)果和反饋回復(fù)嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決做到案件不查清不結(jié)案、處理不恰當(dāng)不結(jié)案、問(wèn)題不解決不結(jié)案。對(duì)已查結(jié)的重復(fù)越級(jí)件和上級(jí)交辦的信訪件，組織信訪、案管、審理及承辦科室開(kāi)展聯(lián)審，確保問(wèn)題處理到位、矛盾化解到位。

為全面提升信訪問(wèn)題處置質(zhì)效，縣紀(jì)委監(jiān)委建立信息互通、提級(jí)辦理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、快查快結(jié)、暖心回訪和責(zé)任追究等“六項(xiàng)機(jī)制”，完善領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合辦訪、帶案下訪、一案三反饋等制度。

“群眾的期盼，就是我們努力的方向?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要進(jìn)一步完善“縣鎮(zhèn)村”信訪舉報(bào)三級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信訪信息匯集分析，全力將各類信訪隱患問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，同時(shí)充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，以目標(biāo)倒逼責(zé)任，以時(shí)間倒逼進(jìn)度，以問(wèn)責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）