“我孫女的小學(xué)旁邊有人私自販賣液化石油氣，我很擔心會不會有什么安全問題......”近日，臨泉縣姜寨鎮(zhèn)李樓村李大娘向鄰居老黨員訴說自己的煩心事，經(jīng)老黨員介紹，通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映了問題。

接到群眾問題反映后，平臺自動將問題分派給姜寨鎮(zhèn)市場監(jiān)管所。收到分派問題后，該所及時聯(lián)合派出所工作人員進行核查，確認了違法事實，立即對無證經(jīng)營場所進行查處、對違法人員處以行政拘留處罰。

“我也不知道這問題該誰管，就試著反映下，沒想到這么快就解決了，這平臺真好用，以后我會多向親戚朋友宣傳?！痹诮邮芑卦L時，李大娘說道。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺試點工作開展以來，臨泉縣紀委監(jiān)委充分運用線上線下多種渠道進行宣傳推廣，緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，從群眾身邊小事入手，從群眾最關(guān)心問題抓起，廣泛受理群眾反映問題，及時跟進督辦，著力推動解決群眾“急難愁盼”。截至目前，平臺已受理群眾投訴192件，辦結(jié)177件，辦結(jié)率92.2%，群眾滿意度大幅提升。

為方便群眾反映訴求、提高辦事效率，該縣紀委監(jiān)委緊盯“小微權(quán)力”運行各環(huán)節(jié)，確定5大類37項監(jiān)督事項清單，詳細列出申辦條件、申辦材料和辦理流程等內(nèi)容，精準定位各類事項的監(jiān)督部門和責任部門，確?；鶎有∥?quán)力事項明晰、運行規(guī)范。

該縣紀委監(jiān)委還結(jié)合“有話請您說，有事我來辦”解難解煩解惑主題活動，通過“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、縣信訪局等渠道建立“直通式”移送機制，分流督辦平臺受理范圍外的群眾投訴，明確辦理時限，確保群眾“指尖”一點，就能化解“心尖”難題。

“如今，群眾有暢通的反饋渠道，各種‘急難愁盼’問題得到高效解決，以往一個個‘痛點’也變成了‘滿意點’?！痹摽h紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示，下一步，將繼續(xù)堅持高標準推進平臺試點工作，不斷完善平臺建設(shè)，確保辦理過程步步追蹤，辦理結(jié)果隨時查詢，群眾關(guān)切得到及時回應(yīng)。（阜陽市紀委監(jiān)委）