“您看！用微信掃一下小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)二維碼進(jìn)入平臺(tái)后，點(diǎn)擊選擇你所在的社區(qū)，就可以通過(guò)‘在線投訴’模塊反映自己的問(wèn)題和訴求了。”靈璧縣漁溝鎮(zhèn)申場(chǎng)村的村級(jí)紀(jì)檢員正在“手把手”教村民操作“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)是暢通群眾監(jiān)督渠道，將問(wèn)題和矛盾化解在最小的網(wǎng)格內(nèi)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行的重要舉措。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委多點(diǎn)發(fā)力，進(jìn)一步加強(qiáng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)宣傳推廣及運(yùn)用工作，讓小微權(quán)力不再“任性”。

抓多渠道宣傳，力促推廣引導(dǎo)大提升

如果發(fā)現(xiàn)自己該拿的救助金、補(bǔ)貼款沒(méi)有按時(shí)發(fā)到手上，或者沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，怎么辦？如果看所在村里的事兒該公開卻未公開，跟誰(shuí)說(shuō)？……縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞群眾“急難愁盼”，督促各紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)加大宣傳力度，通過(guò)定時(shí)播放“大喇叭”、入戶張貼宣傳單等方式，進(jìn)一步提高平臺(tái)知曉率。對(duì)群眾聚集人數(shù)較多的超市、街道、學(xué)校門口等重點(diǎn)場(chǎng)合發(fā)放“監(jiān)督一點(diǎn)通”小程序二維碼，積極營(yíng)造宣傳新氛圍。充分運(yùn)用各類媒體特別是微博、微信等新媒體，以朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊等形式，全方位、多層次開展宣傳推廣，引導(dǎo)群眾用好用實(shí)自己手中的“監(jiān)督器”。

抓快速化處置，力促辦理質(zhì)效大提升

“我家門口有兩盞路燈時(shí)亮?xí)r不亮，光線太暗了，向村里反映過(guò)多次，但是一直沒(méi)來(lái)修。昨天抱著試試的態(tài)度，通過(guò)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，指尖點(diǎn)一點(diǎn)，沒(méi)有想到今天就有人來(lái)修好了?！瘪R集村馬某說(shuō)道?！按a上”難題，馬上解決，為進(jìn)一步延伸“監(jiān)督一點(diǎn)通”監(jiān)督觸角、打通快速化處置“壁壘”，縣紀(jì)委監(jiān)委推深做實(shí)精準(zhǔn)化監(jiān)督，壓緊壓實(shí)村級(jí)紀(jì)檢員責(zé)任，設(shè)立專人處置，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)反饋，充分利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)通、問(wèn)題聯(lián)解、監(jiān)督聯(lián)合的高效處置機(jī)制，不斷增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，讓群眾監(jiān)督更容易，讓掌上辦事更便捷。

抓全流程監(jiān)督，力促規(guī)范運(yùn)行大提升

“我們反映或投訴事項(xiàng)，辦理到哪一步、結(jié)果怎么樣，可隨時(shí)在平臺(tái)查詢，還可對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)問(wèn)題反映一鍵直達(dá)、過(guò)程結(jié)果追蹤可查，為小微權(quán)力戴上了‘緊箍咒’?！币晃淮迕裾f(shuō)道。為確保平臺(tái)發(fā)揮作用，讓群眾真敢用、敢真用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，縣紀(jì)委監(jiān)委按照接到群眾投訴第一時(shí)間受理、確定投訴事件類別、村兩委干部或包村干部審核、處理、與投訴人充分溝通、初步答復(fù)等工作閉環(huán)思維，強(qiáng)化全流程監(jiān)督、全過(guò)程監(jiān)督，確保答復(fù)內(nèi)容有理有據(jù)，有禮有節(jié)，不斷提高群眾的幸福感、滿意度、安全感。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)打通了村級(jí)監(jiān)督末梢，擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。下一步，我們將持續(xù)健全問(wèn)題收集、分辦、反饋、評(píng)價(jià)、督辦工作閉環(huán)機(jī)制，繼續(xù)運(yùn)用好‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的‘探照燈’作用，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）