“本來抱著試試看的心理在手機上發(fā)了一下，沒想到這么快就真將違建的房屋拆除了，被占用的水塘也復(fù)原了。這個‘一點通’真管用！” 日前，望江縣長嶺鎮(zhèn)紀(jì)委“監(jiān)督一點通”平臺收到一則群眾的反饋意見。

作為中紀(jì)委首批小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”試點縣，平臺開通后，該縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實際，建立縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，梳理公開了村務(wù)黨務(wù)、惠民補貼、村級三資、三重一大和小微工程等70項小微權(quán)力監(jiān)督事項清單，便于群眾反映訴求參與監(jiān)督，給小微權(quán)力戴上“緊箍咒”，構(gòu)建群眾指尖上的“監(jiān)督利器”。

“監(jiān)督一點通”，前提是“戶戶通”。針對群眾存在不會監(jiān)督、不能監(jiān)督的現(xiàn)狀，該縣紀(jì)委監(jiān)委不斷拓寬宣傳渠道多途徑推廣平臺，采取“線上線下”相結(jié)合的方式，發(fā)放相關(guān)宣傳材料11萬余張，通過紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序等載體發(fā)布平臺使用指南，并在各單位宣傳公開欄、鎮(zhèn)村便民服務(wù)大廳進行張貼，縣紀(jì)委監(jiān)委組織專班人員上戶督促推廣63人次，“面對面”指導(dǎo)群眾進行操作，推廣平臺使用，提高干部群眾知曉度，為群眾監(jiān)督基層小微權(quán)力提供便捷渠道。截至目前，全縣平臺訪問量累計325萬人次，全省32個試點縣（區(qū)）排名第2，日訪問量為1.1萬人次，平臺的影響力逐步擴大，群眾積極性和參與度不斷提高。

為夯實工作基礎(chǔ)，凝聚工作合力，該縣紀(jì)委監(jiān)委分級分批開展培訓(xùn)，組織縣直職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委及派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、村（社區(qū)）平臺操作人員進行集中培訓(xùn)26次，制作平臺操作指南、宣傳海報和使用教程，介紹群眾端的主要功能、操作步驟、清單事項等內(nèi)容，演示工作人員端受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)投訴事項等業(yè)務(wù)流程，確保工作人員熟練操作使用服務(wù)平臺。同時每月開展1次平臺推廣工作調(diào)度會，對平臺注冊推廣情況進行階段性通報。同時，該縣紀(jì)委監(jiān)委建立了“一月一調(diào)度”工作機制，定期梳理上報平臺宣傳推廣、培訓(xùn)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理情況，通報平臺訪問量、投訴量、解決量，傳導(dǎo)工作壓力，跟進監(jiān)督平臺投訴及時辦理反饋，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺打通了基層監(jiān)督“最后一公里”，使監(jiān)督載體從“線下”拓展到“線上”，讓廣大群眾實現(xiàn)“動手指，少跑路”。為確保平臺發(fā)揮作用，該縣紀(jì)委監(jiān)委在平臺接到投訴后，形成快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結(jié)、及時反饋的處理鏈條，實現(xiàn)了訴求一鍵通達、過程可追溯、進度結(jié)果可查詢，強化全流程監(jiān)督、全過程監(jiān)督，確保答復(fù)內(nèi)容有理有據(jù)，不斷提高群眾的幸福感、滿意度、安全感。截至目前，平臺訴求累計488件，已辦結(jié)435件，辦理中53件，辦結(jié)率為89.1%，滿意率為90.8%。

“今年，我們將繼續(xù)做好小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺建設(shè)，進一步優(yōu)化預(yù)警模型，加大平臺宣傳推廣，結(jié)合‘一改兩為五做到’，對群眾在平臺反映的突出問題開展專項治理，嚴(yán)肅查處基層‘微腐敗’，以數(shù)字化監(jiān)督架起連通群眾‘廉心橋’?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志說道。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）