“阿姨，您看，咱們這個(gè)平臺(tái)設(shè)立了村（社區(qū)）黨務(wù)工作、集體‘三資’管理、惠民資金補(bǔ)貼等五大類(lèi)監(jiān)督事項(xiàng)清單。凡是遇到這些基層小微權(quán)力運(yùn)行中，侵害了您正當(dāng)利益的行為，都可以打開(kāi)手機(jī)，進(jìn)入小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，按照操作指引來(lái)反映和投訴您的問(wèn)題?！边@是蚌埠市紀(jì)檢監(jiān)察干部向某個(gè)體工商戶宣傳小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的一個(gè)縮影。

省紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)工作后，市紀(jì)委監(jiān)委高度重視，將平臺(tái)試點(diǎn)工作作為整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)頑疾、加強(qiáng)基層小微權(quán)力監(jiān)督的重要抓手，持續(xù)推動(dòng)解決群眾煩心事操心事揪心事，提升群眾獲得感。

完善監(jiān)督清單，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。指導(dǎo)試點(diǎn)縣區(qū)根據(jù)省紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)的33項(xiàng)監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)基本清單，制定本地特色監(jiān)督清單。禹會(huì)區(qū)完善制定本地5大類(lèi)35項(xiàng)監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)清單；懷遠(yuǎn)縣結(jié)合實(shí)際工作制定5大類(lèi)30項(xiàng)監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)清單。同時(shí)，建立健全內(nèi)外協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，明確市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)室負(fù)責(zé)平臺(tái)推廣工作，對(duì)群眾使用平臺(tái)情況進(jìn)行綜合分析，對(duì)群眾集中反映的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理；信息技術(shù)室負(fù)責(zé)組織開(kāi)展平臺(tái)培訓(xùn)，指導(dǎo)下級(jí)單位維護(hù)好、使用好平臺(tái)，協(xié)調(diào)市級(jí)職能部門(mén)引入監(jiān)督數(shù)據(jù)等；懷遠(yuǎn)縣、禹會(huì)區(qū)作為試點(diǎn)縣區(qū)，負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)行使用、反映問(wèn)題的辦理反饋等，切實(shí)形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。

抓好宣傳節(jié)點(diǎn)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。堅(jiān)持“線上+線下”宣傳模式，充分利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音等宣傳載體，通過(guò)走村入戶、發(fā)放使用手冊(cè)、在信訪服務(wù)大廳放置易拉寶、滾動(dòng)播放電子屏等形式，廣泛宣傳“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。充分把握宣傳重點(diǎn)，以“想用、會(huì)用、用好”為目標(biāo)，重點(diǎn)向群眾展示如何使用平臺(tái)查看權(quán)力運(yùn)行過(guò)程及結(jié)果，了解村級(jí)“三資”管理和使用情況，以及申請(qǐng)辦理事項(xiàng)、跟蹤進(jìn)程、反饋問(wèn)題、提出建議或投訴等內(nèi)容，切實(shí)提高群眾知曉率和使用率。截至目前，試點(diǎn)縣區(qū)共印制易拉寶500余份、宣傳折頁(yè)17萬(wàn)余份，群眾知曉率提升至63%。

強(qiáng)化跟蹤督辦，提高工作質(zhì)效。市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)室定期對(duì)平臺(tái)新增訪問(wèn)量、反映事項(xiàng)辦理等情況進(jìn)行跟蹤調(diào)度，通過(guò)下發(fā)工作提示、組織開(kāi)展督導(dǎo)等方式督促試點(diǎn)縣區(qū)加快推進(jìn)平臺(tái)試點(diǎn)工作。緊盯平臺(tái)投訴問(wèn)題辦理，指導(dǎo)試點(diǎn)縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)分辦不及時(shí)、辦理較慢、超期未辦結(jié)等重點(diǎn)投訴件進(jìn)行跟蹤督辦，選取5件重點(diǎn)投訴件進(jìn)行重點(diǎn)督辦，督促加快辦理進(jìn)度、限期辦結(jié)。此外，從已辦結(jié)的228件投訴件中，選取具有代表性的投訴問(wèn)題，及時(shí)向社會(huì)公布,并對(duì)查處的典型案件進(jìn)行通報(bào)曝光。目前，已在平臺(tái)上發(fā)布綜合性通報(bào)2篇，公布了第一批典型案例，震懾效果凸顯。

“‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)自去年9月6日在懷遠(yuǎn)縣、禹會(huì)區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行以來(lái)，全市已受理群眾投訴事項(xiàng)230件，總訪問(wèn)量260余萬(wàn)次，已辦結(jié)228件，辦結(jié)率達(dá)99.13%。”據(jù)市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，將對(duì)平臺(tái)受理的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，加強(qiáng)分析研判，把群眾反映集中、影響面廣的問(wèn)題拎出來(lái)，視情開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）