“阿姨，您看，咱們這個平臺設立了村（社區(qū)）黨務工作、集體‘三資’管理、惠民資金補貼等五大類監(jiān)督事項清單。凡是遇到這些基層小微權力運行中，侵害了您正當利益的行為，都可以打開手機，進入小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺，按照操作指引來反映和投訴您的問題?！边@是蚌埠市紀檢監(jiān)察干部向某個體工商戶宣傳小微權力“監(jiān)督一點通”平臺的一個縮影。

省紀委監(jiān)委啟動小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺試點工作后，市紀委監(jiān)委高度重視，將平臺試點工作作為整治群眾身邊腐敗和作風頑疾、加強基層小微權力監(jiān)督的重要抓手，持續(xù)推動解決群眾煩心事操心事揪心事，提升群眾獲得感。

完善監(jiān)督清單，加強協(xié)同聯(lián)動。指導試點縣區(qū)根據(jù)省紀委監(jiān)委下發(fā)的33項監(jiān)督服務事項基本清單，制定本地特色監(jiān)督清單。禹會區(qū)完善制定本地5大類35項監(jiān)督服務事項清單；懷遠縣結(jié)合實際工作制定5大類30項監(jiān)督服務事項清單。同時，建立健全內(nèi)外協(xié)作聯(lián)動工作機制，明確市紀委監(jiān)委黨風室負責平臺推廣工作，對群眾使用平臺情況進行綜合分析，對群眾集中反映的問題進行專項治理；信息技術室負責組織開展平臺培訓，指導下級單位維護好、使用好平臺，協(xié)調(diào)市級職能部門引入監(jiān)督數(shù)據(jù)等；懷遠縣、禹會區(qū)作為試點縣區(qū)，負責平臺運行使用、反映問題的辦理反饋等，切實形成上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。

抓好宣傳節(jié)點，廣泛宣傳發(fā)動。堅持“線上+線下”宣傳模式，充分利用網(wǎng)站、微信公眾號、抖音等宣傳載體，通過走村入戶、發(fā)放使用手冊、在信訪服務大廳放置易拉寶、滾動播放電子屏等形式，廣泛宣傳“監(jiān)督一點通”平臺。充分把握宣傳重點，以“想用、會用、用好”為目標，重點向群眾展示如何使用平臺查看權力運行過程及結(jié)果，了解村級“三資”管理和使用情況，以及申請辦理事項、跟蹤進程、反饋問題、提出建議或投訴等內(nèi)容，切實提高群眾知曉率和使用率。截至目前，試點縣區(qū)共印制易拉寶500余份、宣傳折頁17萬余份，群眾知曉率提升至63%。

強化跟蹤督辦，提高工作質(zhì)效。市紀委監(jiān)委黨風室定期對平臺新增訪問量、反映事項辦理等情況進行跟蹤調(diào)度，通過下發(fā)工作提示、組織開展督導等方式督促試點縣區(qū)加快推進平臺試點工作。緊盯平臺投訴問題辦理，指導試點縣區(qū)紀委監(jiān)委對分辦不及時、辦理較慢、超期未辦結(jié)等重點投訴件進行跟蹤督辦，選取5件重點投訴件進行重點督辦，督促加快辦理進度、限期辦結(jié)。此外，從已辦結(jié)的228件投訴件中，選取具有代表性的投訴問題，及時向社會公布,并對查處的典型案件進行通報曝光。目前，已在平臺上發(fā)布綜合性通報2篇，公布了第一批典型案例，震懾效果凸顯。

“‘監(jiān)督一點通’服務平臺自去年9月6日在懷遠縣、禹會區(qū)進行試點運行以來，全市已受理群眾投訴事項230件，總訪問量260余萬次，已辦結(jié)228件，辦結(jié)率達99.13%。”據(jù)市紀委監(jiān)委相關負責人介紹，下一步，將對平臺受理的各類問題進行梳理匯總，加強分析研判，把群眾反映集中、影響面廣的問題拎出來，視情開展專項整治。（蚌埠市紀委監(jiān)委）