“大爺，您反映的問(wèn)題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍，但是我們可以幫您咨詢相關(guān)部門并督促其盡快解決，請(qǐng)您放心！”近日，旌德縣旌陽(yáng)鎮(zhèn)某村村民向該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室反映個(gè)人訴求。經(jīng)研判，該問(wèn)題線索屬于業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)，縣紀(jì)委監(jiān)委立即聯(lián)系相關(guān)部門，督促其妥善解決，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

近年來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委在認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》的同時(shí)，始終把“我為群眾辦實(shí)事”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立人民至上的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對(duì)來(lái)訪和來(lái)電群眾做到耐心細(xì)致、熱情真誠(chéng)，認(rèn)真記錄群眾反映的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件，設(shè)立專門臺(tái)賬，統(tǒng)一登記、跟蹤督辦，努力做到“事事有著落、件件有回音”。

“我們本著‘推動(dòng)不代替，到位不越位’的原則，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷健全完善業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)跟蹤協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)登記和轉(zhuǎn)辦群眾反映強(qiáng)烈的‘急難愁盼’問(wèn)題，用心用情辦好群眾有感的‘關(guān)鍵小事’?！笨h紀(jì)委常委、信訪室主任張曉燕介紹說(shuō)。

此外，縣紀(jì)委監(jiān)委借助日常接訪、調(diào)研走訪的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑咨詢等方式，將《信訪舉報(bào)指南》送上門，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察檢舉控告方式、受理范圍、檢舉控告人的權(quán)利與義務(wù)以及不予受理事項(xiàng)等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾從“要舉報(bào)”向“會(huì)舉報(bào)”轉(zhuǎn)變，做到依法有序信訪舉報(bào)。

據(jù)悉，自2021年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委共受理各類信訪舉報(bào)221件（次），實(shí)名檢舉控告40件（次），幫助解決群眾反映的業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)85件（次），辦結(jié)回復(fù)率100%。

“信訪舉報(bào)工作是‘送上門來(lái)的群眾工作’，處理信訪舉報(bào)是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的基本職能，是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法的基礎(chǔ)工作。我們將進(jìn)一步做好信訪舉報(bào)工作的‘后半篇文章’，盡心盡力幫助解決群眾反映的問(wèn)題，督促承辦部門做好信訪舉報(bào)件的辦理和回復(fù)工作，不斷推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效，切實(shí)提升群眾滿意度?！笨h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）