“您反映的非機動車道路面塌陷問題，我們已經(jīng)督促相關單位解決了，請問您對這個結(jié)果滿意嗎？”

“非常滿意，以前看到交通隱患都不知道到哪去投訴，現(xiàn)在有了小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺，只需要動動手指，這些問題就迎刃而解了……”

近日，蚌埠懷遠縣紀委監(jiān)委駐縣住建局紀檢監(jiān)察組收到群眾反映的“新河嵐灣項目大門前非機動車道有處路面塌陷”的問題后，及時轉(zhuǎn)辦至相關職能部門，并前往現(xiàn)場督促整改。最終在10天內(nèi)完成了98米地下污水管網(wǎng)開挖、埋管及路面鋪設、修繕，并向投訴群眾進行反饋，以實際行動彰顯聚力為民解憂的速度、力度、溫度。

今年以來，懷遠縣紀委監(jiān)委積極踐行“一改兩位五做到”，聚焦主責主業(yè)，用活用好小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺，為民察實情、辦實事、求實效，以“訂單式”監(jiān)督，聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)為民排憂解難。

該縣紀委監(jiān)委以“馬上就辦，真抓實干”為宗旨，充分延伸監(jiān)督“觸角”，暢通問題反映渠道，以小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺為抓手，讓監(jiān)督一點就通，訴求一鍵直達，對群眾反映的問題及時分析研判，通過線上轉(zhuǎn)辦、線下督辦，做到馬上就辦，不斷壓緊壓實主體責任，提升問題處理質(zhì)效，以“透明化”監(jiān)督遏制基層“微腐敗”。今年以來，該縣紀委監(jiān)委通過小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺共受理群眾投訴事項160件，已辦結(jié)137件，其余23件正在按規(guī)定時限辦理中。

同時，該縣紀委監(jiān)委堅持“監(jiān)督+服務”模式，通過實地考察、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、跟蹤督辦等形式，多措并舉聚力解民憂、暖民心。堅持以問題為導向，由黨風政風監(jiān)督室牽頭，定期對小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺的投訴事項進行跟蹤調(diào)度，督促建立專項問題清單，照單銷號，形成“清單+督導+反饋”的全鏈條監(jiān)督閉環(huán)，嚴把“回復關”，及時精準地向投訴者反饋進度與結(jié)果，確保群眾投訴的問題件件有著落、事事有回音。

“‘民生無小事，枝葉總關情’，為民辦實事，只有進行時，沒有完成時。我們將進一步用活小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺，做實做細監(jiān)督整改，實打?qū)崬槿罕娊鉀Q操心事、煩心事、揪心事?！睉堰h縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監(jiān)委）