2022年2月25日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并于5月1日起施行。蚌埠市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要指示精神，在做好《條例》學(xué)習(xí)解讀、宣傳培訓(xùn)、貫徹落實(shí)以及督促檢查的同時，始終樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，恪守為民情懷，持續(xù)用心用情用力做好“送上門來的群眾工作”。

真心傾聽訴求。市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志帶頭落實(shí)公開接訪制度，先后赴市信訪局、蚌山區(qū)接待來訪群眾16批34人次，研判批示信訪件16件，閱批信訪件241件。建立健全委領(lǐng)導(dǎo)班子接訪日公開接訪制度，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來訪群眾，涉及重復(fù)訪的群眾可通過信訪室預(yù)約登記，在接訪日同委領(lǐng)導(dǎo)面對面交流。截至目前，共接待群眾來訪8批14人次，研判信訪件8件。

真誠回應(yīng)關(guān)切。堅(jiān)持把信訪件辦理工作擺在突出位置，今年以來共辦理1133件。壓茬推進(jìn)2輪重復(fù)訪治理，接收省紀(jì)委監(jiān)委交辦重點(diǎn)件13件，自行篩選重點(diǎn)件13件，統(tǒng)一建立臺賬，通過成立工作專班、委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案和帶案下訪機(jī)制，深入了解信訪問題產(chǎn)生的根源，堅(jiān)持一案一策，全力推動化解。截至目前，26件重點(diǎn)件已辦結(jié)17件，立案調(diào)查15件。對省委書記、省紀(jì)委書記批示交辦及接訪涉及該市的34件重點(diǎn)件辦理情況主動靠前監(jiān)督，多次召開專題會議進(jìn)行研究部署，有力有序有效推動督辦。截至目前，已辦結(jié)28件。

真招化解矛盾。大力推動省市領(lǐng)導(dǎo)接訪、批示涉及該委信訪事項(xiàng)化解，對涉及該委的14件重點(diǎn)信訪件，由委領(lǐng)導(dǎo)牽頭會商研判，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，通過面對面心連心溝通、協(xié)調(diào)司法援助等多種途徑共同發(fā)力，幫助解決合理訴求，全力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪。牽頭成立9個以辦理化解進(jìn)京訪、赴省訪重點(diǎn)件為主要任務(wù)的督查組，每10天開展一輪基層矛盾排查化解情況檢查，全力實(shí)現(xiàn)“息訴息訪、人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍?。截至目前，已開展6輪專項(xiàng)督查，并針對信訪工作中不擔(dān)當(dāng)、不作為問題，問責(zé)23家單位71人，推動進(jìn)京訪事項(xiàng)化解率提升至92%，赴省訪事項(xiàng)化解率提升至93.9%。

“信訪無小事，件件系民生。今年是黨的二十大召開之年，做好信訪工作意義十分重大。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)立足職能職責(zé)，采取堅(jiān)決有力舉措，推動加快化解信訪矛盾。同時把信訪工作作為檢驗(yàn)干部作風(fēng)的“試金石”，落實(shí)“倒查+問責(zé)”工作要求，通過追責(zé)問責(zé)，彰顯出市紀(jì)委監(jiān)委對信訪工作中不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為零容忍的鮮明導(dǎo)向，充分發(fā)揮以案示警、以案促改的積極作用，督促信訪工作提質(zhì)增效，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）