“您好，上次您反映你們村黨總支委員田某某違規(guī)發(fā)展黨員的相關(guān)問題線索，經(jīng)縣紀(jì)委監(jiān)委第三鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作室初核現(xiàn)已經(jīng)調(diào)查完畢，今天下午工作室工作人員會(huì)向您當(dāng)面反饋辦理情況?！边@是太和縣紀(jì)委監(jiān)委信訪部門對(duì)尚某實(shí)名舉報(bào)的信訪件進(jìn)行答復(fù)的場(chǎng)景。

為進(jìn)一步推進(jìn)檢舉控告精準(zhǔn)處置、高效辦理、及時(shí)反饋，認(rèn)真做到群眾關(guān)切事事有回音、件件有著落，太和縣紀(jì)委監(jiān)委以受理全覆蓋、辦理全規(guī)范、處置全反饋為重點(diǎn)，積極探索相互協(xié)調(diào)的“閉環(huán)管理”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)檢舉控告流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯，形成上下聯(lián)動(dòng)、一貫到底的信訪舉報(bào)閉環(huán)管理工作機(jī)制。今年以來，已受理信訪舉報(bào)件188件，重復(fù)信訪舉報(bào)件比去年同期減少53.8%。

為實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件閉環(huán)管理，縣紀(jì)委采取線上檢查、座談?wù){(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等方式，對(duì)2021年以來全縣檢舉控告進(jìn)行梳理排查，從接收受理、轉(zhuǎn)辦交辦、處置反饋等方面進(jìn)行檢查督辦，同時(shí)廣泛聽取關(guān)于開展檢舉控告閉環(huán)管理工作的意見建議，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分工處理”原則，依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)檢舉控告接收受理、轉(zhuǎn)辦交辦、處置反饋等閉環(huán)管理流程方面存在問題進(jìn)行排查梳理，列出問題清單，理清問題原因，建立整改臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)銷賬管理。

“群眾反映的信訪問題，不僅要查清查透，還要對(duì)實(shí)名舉報(bào)人進(jìn)行回訪，確保信訪舉報(bào)件件有著落、事事有回音，構(gòu)建信訪舉報(bào)全流程‘閉環(huán)管理’，就是為不斷提升辦信質(zhì)效，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在嚴(yán)格歸口管理的同時(shí)，信訪室會(huì)同案件監(jiān)督管理室、監(jiān)督檢查室、案件審理室、信息技術(shù)室對(duì)閉環(huán)管理問題整改情況進(jìn)行全面督查，重點(diǎn)對(duì)已辦結(jié)的上級(jí)交辦和反饋不滿意的檢舉控告以及問題查否的初次檢舉控告、群眾反映強(qiáng)烈的重復(fù)舉報(bào)進(jìn)行篩選抽查；對(duì)上級(jí)交辦并已經(jīng)立案查處以及已經(jīng)立案查處但檢舉控告人仍然重復(fù)舉報(bào)的辦結(jié)件選取典型件進(jìn)行評(píng)查。

“落實(shí)信訪舉報(bào)閉環(huán)管理機(jī)制，還有賴于信訪檢舉舉報(bào)平臺(tái)的深化運(yùn)用?！笨h紀(jì)委監(jiān)委分管負(fù)責(zé)通知表示，將繼續(xù)應(yīng)用好檢舉舉報(bào)辦理子平臺(tái)，規(guī)范做好信訪舉報(bào)件的簽收、錄入、掃描、分流等工作，嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)，做到精準(zhǔn)受理辦理，進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作服務(wù)質(zhì)量和水平。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）