“想不到我反映的問(wèn)題這么快就辦結(jié)了,我對(duì)辦理結(jié)果很滿意，感謝紀(jì)委的同志……”近日,東至縣洋湖鎮(zhèn)一村民在信訪舉報(bào)反饋時(shí)說(shuō)到。

為做好信訪舉報(bào)這項(xiàng)送上門來(lái)的群眾工作，東至縣紀(jì)委監(jiān)委秉持以人民為中心的理念，充分發(fā)揮信訪部門“窗口”優(yōu)勢(shì)，以真摯情懷回應(yīng)群眾關(guān)切，全力服務(wù)保障黨的二十大勝利召開(kāi)。

強(qiáng)基礎(chǔ)，在接訪工作中體現(xiàn)“溫度”。堅(jiān)持把服務(wù)挺在前面，帶著感情和責(zé)任做好群眾信訪接待工作，選派政治素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)、善于做群眾工作的干部到信訪工作一線，充分發(fā)揮接待窗口“面對(duì)面”優(yōu)勢(shì)，對(duì)來(lái)訪群眾“零距離”傾聽(tīng)訴求、“心貼心”化解矛盾，真正做到把信訪問(wèn)題解決在基層、把信訪訴求化解在萌芽。今年以來(lái)，受理信訪舉報(bào)106件次，接待群眾來(lái)電來(lái)訪96件次。

求實(shí)效，在處置工作中彰顯“力度”。堅(jiān)持以“業(yè)務(wù)內(nèi)信訪合理解決、業(yè)務(wù)外信訪督促解決”為原則，把教育引導(dǎo)、溝通聯(lián)絡(luò)貫穿信訪舉報(bào)受理辦理始終，綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)包案、重點(diǎn)督辦等方式，加大對(duì)突出地區(qū)、突出領(lǐng)域、突出問(wèn)題的信訪化解力度，以重復(fù)舉報(bào)化解工作為重點(diǎn)，對(duì)初次舉報(bào)督促快查快辦、疑難復(fù)雜問(wèn)題線索提級(jí)辦理，不斷提升群眾信任度和滿意度。截至目前，采取各種形式督辦信訪件50余次，已推動(dòng)化解重復(fù)信訪舉報(bào)163件次。

常教育，在解決問(wèn)題上亮明“態(tài)度”。始終將“站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、維護(hù)群眾利益、解決群眾訴求”作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在今年的工作實(shí)踐中，該縣紀(jì)委監(jiān)委在處理解決群眾急難愁盼過(guò)程中，始終堅(jiān)持管到底、嚴(yán)到底的工作態(tài)度，及時(shí)通報(bào)漠視侵害群眾利益和群眾身邊腐敗的反面典型案例4起，形成有力的震懾，有效提高群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的參與度和滿意度。

“凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正，要始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，帶著感情和責(zé)任，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，穩(wěn)妥處置每一起信訪舉報(bào)，切實(shí)讓人民群眾感受到公平正義就在身邊?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）