“你們查的很實在，我很滿意，現(xiàn)在我的心里也亮堂了……”這是不久前蕭縣紀委監(jiān)委核查組向劉姓群眾反饋調查處置結果的情形。

今年以來，蕭縣紀委監(jiān)委把為群眾解決操心事、揪心事、煩心事作為站穩(wěn)人民立場的具體行動，深化信訪舉報突出問題專項治理，讓群眾從一個個具體問題的解決中感受到紀檢監(jiān)察工作就在身邊，辦結并息訪重點信訪件28件，群眾滿意率100%。

強化政治學習，提高思想認識。紀檢監(jiān)察工作是政治工作。縣紀委監(jiān)委領導班子常態(tài)化開展政治理論學習，自覺提升“政治三力”，以高度自覺的政治擔當貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想及省委鄭柵潔書記對信訪工作的批示精神，組織科級以上干部開展“接訪不走過場、寫信真管用”“如我在訪”學習研討活動，教育引導全體紀檢監(jiān)察干部自覺踐行以人民群眾為中心的執(zhí)紀執(zhí)法理念。

緊盯關鍵環(huán)節(jié)，細化責任落實。探索推行信訪處置預警機制，嚴格落實初信初訪“首辦責任制”、提級辦理等工作制度，在此基礎上充分運用檢舉舉報平臺基層版，對重復舉報超過2次未息訪的，及時預警，建立臺賬，由委機關領導包案、跟蹤督辦并及時化解。對實名信訪舉報件，探索推行“三反饋”機制，即在核查前、中、后三個階段，分別向信訪人反饋，讓信訪人及時了解案件辦理情況。同時，把“三反饋”情況作為書記辦公會聽取案件匯報時必聽的內(nèi)容。

改進工作作風，提升辦理質效。把精準處置信訪舉報作為為群眾辦實事辦好事的重要抓手，不斷改進工作作風。委機關班子成員帶頭示范，嚴格落實重點案件包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包”責任制；案件監(jiān)督和案件審理部門溝通配合，共同對案件程序和質量把關，切實提升案件辦理質量；推行“親情工作法”，由案件辦理人員到信訪人家中、田間地頭，以“拉家?！钡姆绞?，釋法明理，推動案結事了、息訴罷訪，確保政治效果、紀法效果、社會效果有機統(tǒng)一。

“要強化與相關主管部門協(xié)調配合，及時將案外訴求事項交由涉事部門處理，并及時同屬地溝通，共同努力為黨的二十大勝利召開創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境?！笨h紀委監(jiān)委相關負責人表示。（宿州市紀委監(jiān)委）