“我們?cè)谄脚_(tái)投訴，就是希望大家一起想辦法解決問題，把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，讓群眾真正受益！”

日前，岳西縣姚河鄉(xiāng)群眾在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反饋杭埠河主簿、姚河段治理工程中存在安全隱患。鄉(xiāng)紀(jì)委受理投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系分管班子成員和村書記，深入施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)督促整改。同時(shí)要求監(jiān)理公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)管，組織鄉(xiāng)村工作人員不定期巡查，確保工程建設(shè)質(zhì)量，獲得群眾“非常滿意”評(píng)價(jià)。

今年4月以來，岳西縣紀(jì)委監(jiān)委采取“雙向鏈接”模式，全面推廣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，做實(shí)做細(xì)平臺(tái)轉(zhuǎn)換銜接，進(jìn)一步推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層一線、向群眾身邊延伸。

以上率先，高位謀劃統(tǒng)籌抓好優(yōu)化提升?？h委成立小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委牽頭、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)職能部門協(xié)同配合”的工作格局，牽頭抓好“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)的各項(xiàng)具體工作。對(duì)照平臺(tái)初始化及公示信息錄入工作要求，對(duì)全縣“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)前期工作情況進(jìn)行認(rèn)真梳理，進(jìn)一步健全完善監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)清單、流程圖等，優(yōu)化賬號(hào)設(shè)置、責(zé)任單位和監(jiān)督部門，召開專題會(huì)議部署加強(qiáng)宣傳推廣、信息錄入、投訴辦理工作。

對(duì)標(biāo)對(duì)表，接地氣無死角做好宣傳推廣。抓實(shí)信息公開，組織縣直職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）全面梳理公示公開事項(xiàng)有關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際，優(yōu)化上傳模板，健全定期錄入和審核機(jī)制，做到應(yīng)錄盡錄、應(yīng)公開盡公開，保證平臺(tái)信息公示公開全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。加大宣傳推廣力度，用好鄉(xiāng)村振興夜校、送戲下鄉(xiāng)等平臺(tái)，結(jié)合走訪慰問、日常監(jiān)督，深入基層第一線，讓群眾知道平臺(tái)、會(huì)用平臺(tái)，不斷提升群眾知曉率和參與度。同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶隊(duì)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“監(jiān)督一點(diǎn)通”雙向鏈接平臺(tái)運(yùn)行推廣工作開展全覆蓋督查，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入不全面不規(guī)范、宣傳推廣不嚴(yán)不實(shí)等問題，交協(xié)作區(qū)日常監(jiān)督專班處置，強(qiáng)化監(jiān)督和問責(zé)，切實(shí)提升工作成效。

緊盯重點(diǎn)，用心用情用力解決群眾期盼。對(duì)平臺(tái)投訴事項(xiàng)做到應(yīng)收盡收、分類處理，嚴(yán)格日常監(jiān)管、做好安全防護(hù)、拓展平臺(tái)功能，真正讓平臺(tái)管用、好用、實(shí)用，堅(jiān)決避免實(shí)踐上的形式主義。把群眾滿意不滿意作為評(píng)價(jià)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，壓實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐機(jī)構(gòu)線下回訪工作責(zé)任，督促做好溝通協(xié)調(diào)工作。對(duì)當(dāng)事人不滿意的投訴件進(jìn)行復(fù)查復(fù)核、二次回訪反饋，對(duì)重復(fù)投訴堅(jiān)決做到“能解決的解決到位、不能解決的解釋到位”，著力提升群眾對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度。對(duì)因處理不及時(shí)、辦理不到位、反饋不認(rèn)真等導(dǎo)致群眾不滿意的嚴(yán)肅倒查追責(zé)。

“下一步，我們將全力做好平臺(tái)推廣運(yùn)用，以信息化助力監(jiān)督下沉落地、融入基層治理，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）