“同志，您好，請(qǐng)問(wèn)我買(mǎi)房提取公積金需要準(zhǔn)備哪些材料？手機(jī)上可以辦理嗎？”“請(qǐng)問(wèn)提取公積金多久可以到賬呢？我周末可以來(lái)辦理嗎？”近日，兩名群眾來(lái)到馬鞍山市政務(wù)服務(wù)中心，向公積金窗口服務(wù)人員咨詢(xún)辦事流程。

這兩名群眾其實(shí)是該市紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，是在對(duì)一線窗口開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督的一個(gè)縮影。以“體驗(yàn)式”監(jiān)督聚焦群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，從群眾角度著力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，體驗(yàn)群眾辦事是否方便快捷、政務(wù)服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)等情況。

“我一定要給你們公積金中心點(diǎn)個(gè)贊！沒(méi)想到周末也可以提取公積金，而且速度這么快，立馬就到賬了，真是太謝謝你們了，為民辦實(shí)事！”一名周末前來(lái)提取公積金群眾對(duì)工作人員表達(dá)出衷心的感謝。

為切實(shí)做好為民服務(wù)，馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組多次明察暗訪市住房公積金中心各窗口業(yè)務(wù)受理流程是否規(guī)范，與綜合業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人多次談心談話強(qiáng)化窗口監(jiān)督，結(jié)合駐點(diǎn)辦公工作著力發(fā)揮派駐監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，切實(shí)為廣大群眾營(yíng)造高效便捷的辦事環(huán)境，真正做到為民、便民、惠民。

督促提高辦理“初速度”。針對(duì)高頻服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)施周末輪崗工作制，開(kāi)通“周末公積金服務(wù)專(zhuān)窗”，自今年5月8日實(shí)施以來(lái)，共辦理業(yè)務(wù)86筆。持續(xù)梳理縮減歸集繳存類(lèi)業(yè)務(wù)事項(xiàng)材料75%，縮減提取類(lèi)業(yè)務(wù)事項(xiàng)材料36%，縮減貸款類(lèi)業(yè)務(wù)事項(xiàng)材料33%。推動(dòng)電子證照的使用和普及，個(gè)人可使用電子證照辦理公積金提取業(yè)務(wù)，企業(yè)可使用電子證照匯補(bǔ)繳資金，一鍵分配到企業(yè)職工個(gè)人賬戶。

聚力網(wǎng)辦跑出“加速度”。打通“數(shù)據(jù)孤島”，構(gòu)建多渠道數(shù)據(jù)收錄、多部門(mén)信息共享和應(yīng)用機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)自動(dòng)抓取相關(guān)信息，減少網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)需錄入要件，提升網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“友好度”。實(shí)現(xiàn)公積金繳存、轉(zhuǎn)移、變更以及主要提取服務(wù)事項(xiàng)的全程網(wǎng)辦、網(wǎng)上辦理成功率超95%，公積金業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)從“腳尖到指尖”轉(zhuǎn)變。

助推實(shí)時(shí)結(jié)算“末速度”。拓展公積金實(shí)時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)覆蓋范圍，先后開(kāi)通7個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型的資金實(shí)時(shí)結(jié)算。進(jìn)一步壓減審核環(huán)節(jié)，其中2項(xiàng)業(yè)務(wù)初審一步辦結(jié)，5項(xiàng)業(yè)務(wù)復(fù)核后即時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)資金一鍵“秒級(jí)入賬”。

“住房公積金在幫助城鎮(zhèn)職工解決住房問(wèn)題、改善居住環(huán)境方面起到了重要作用，下一步，我們將以相關(guān)職能部門(mén)履職盡責(zé)情況作為監(jiān)督切入口，持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)督，以鐵的紀(jì)律推動(dòng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量。”馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）