“之前反映的問題，你們的處理讓我很滿意，最近沒啥問題了。”近日，來安縣半塔鎮(zhèn)小山村的王老伯笑著對上門走訪的鎮(zhèn)紀(jì)委書記說道。這是該縣各級紀(jì)檢監(jiān)察組織息信止訪、提升信訪舉報工作質(zhì)效的一個縮影。

今年以來，來安縣紀(jì)委監(jiān)委積極探索新思路，通過“三訪”、“兩書”和“一條龍”反饋工作法，零距離、心貼心維護(hù)群眾合理訴求，以扎實(shí)工作消除矛盾隔閡，以實(shí)際行動換群眾滿意笑顏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年信訪總量、初次舉報量、重復(fù)舉報量同比分別下降２１．４％、４１．６％、５．９％。

推行“三訪”為群眾急難愁盼“收音”。推出“面對面接訪”活動，每周一由委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值訪，面對面聽取舉報人訴求，同步跟蹤調(diào)度，推動信訪問題及時有效解決。對群眾反映強(qiáng)烈問題、重大疑難復(fù)雜事項(xiàng)，由委領(lǐng)導(dǎo)帶案約訪，下沉一線把脈問診，有的放矢精準(zhǔn)化解。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部上門走訪，深入田間地頭聽民聲、訪民情，及時處置民煩民憂。

運(yùn)用“兩書”給信訪處置辦理“調(diào)音”。出臺《關(guān)于在全縣紀(jì)檢監(jiān)察組織推進(jìn)重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪問題化解處理的暫行辦法》，對去年以來疑難復(fù)雜重復(fù)信訪舉報的處置報結(jié)、處分情況落實(shí)、實(shí)名舉報反饋等情況評估質(zhì)效，分析存在問題及原因，以《信訪舉報問題辦理意見書》、《信訪舉報問題辦理建議書》為抓手，督促承辦單位靶向攻堅(jiān)，限期約訪信訪人，組織專班化解信訪矛盾。

“一條龍”反饋?zhàn)屆裥拿褚庥小盎匾簟?。推行“受理１０日?nèi)告知＋收件后１５日內(nèi)反饋＋核查１５日內(nèi)反饋＋結(jié)案１０日內(nèi)反饋”的“一條龍”跟進(jìn)反饋機(jī)制，及時與信訪人溝通辦信進(jìn)程，收集相關(guān)信息，聽取信訪人意見和建議。對匿名舉報信訪件，通過召開黨員代表或村民代表會議方式，將調(diào)查結(jié)果現(xiàn)場反饋，同時在會上進(jìn)行政策宣講，讓群眾聽得明白、放得下心。

“信訪舉報是反映社情民意的‘晴雨表’，我們將繼續(xù)探索推動信訪舉報工作提質(zhì)增效的新機(jī)制，更好地護(hù)民利、解民憂、聚民心，讓人民群眾在全面從嚴(yán)治黨中獲得感成色更足?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）