“我們在接到群眾線上平臺投訴后，第一時間聯(lián)系駐在單位，對反映的問題進行跟蹤督促，在投訴事項辦理中，有的問題涉及多個單位的職能職責，我們通過召集相關部門會商、檢查督導、現(xiàn)場督辦等形式落實辦理責任和答復要求，確保事事有回音，件件有落實?！瘪v縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀檢監(jiān)察組負責人在給縣紀委監(jiān)委分管領導匯報時說道。用心用情用力解決好群眾關心“微訴求”，贏得百姓“大滿意”，這是靈璧縣紀委監(jiān)委發(fā)揮基層小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺作用，開展精準監(jiān)督的真實寫照。

“碼上”難題，馬上解決。為進一步延伸基層小微權力“監(jiān)督一點通”監(jiān)督觸角，打通快速化處置“壁壘”，靈璧縣紀委監(jiān)委聚焦群眾訴求事項，推深做實精準化監(jiān)督，不斷優(yōu)化村級監(jiān)督工作站結構，壓緊壓實村級紀檢員責任，設立專人處置，進行點對點反饋，充分利用信息化手段，實現(xiàn)信息聯(lián)通、問題聯(lián)解、監(jiān)督聯(lián)合的高效處置機制，不斷增強監(jiān)督實效，讓掌上辦事更便捷、讓發(fā)展實績更有“厚度”、讓民生答卷更有“溫度”。

基層小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺建設啟動以來，縣紀委監(jiān)委堅持民生導向，以便民、利民、惠民、安民為目標，以民生項目為抓手，針對群眾反映的涉及道路交通、農(nóng)田水利、惠農(nóng)惠民資金補貼等“急難愁盼”問題，全程跟進監(jiān)督，壓實職能部門責任，建立清單化閉環(huán)式臺賬，推送至相關單位限時辦理解決，并對辦理結果進行審核錄入和反饋答復，確保群眾反映問題一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢。7月8日基層小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺全省正式上線以來，靈璧縣共收到問題反映40條，已辦結33條，正在辦理7條。

讓群眾真敢用、敢真用。為確保平臺發(fā)揮作用，縣紀委監(jiān)委按照接到群眾投訴第一時間受理、確定投訴事件類別、村兩委干部或包村干部審核、處理、與投訴人充分溝通、初步答復的工作流程，閉環(huán)式抓落實，確保答復內容有理有據(jù)，有禮有節(jié)，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

“基層小微權力與群眾生產(chǎn)生活息息相關，最能體現(xiàn)老百姓的獲得感、幸福感。下一步，我們將持續(xù)健全問題收集、分辦、反饋、評價、督辦等工作閉環(huán)機制，繼續(xù)運用好基層小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的‘探照燈’作用，真正把‘一點就通’的微訴求辦到群眾心坎上。”縣紀委監(jiān)委負責同志表示。（宿州市紀委監(jiān)委）