今年以來，蚌埠市淮上區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，進(jìn)一步深化認(rèn)識、壓實(shí)責(zé)任、傳導(dǎo)壓力，推進(jìn)一系列“長牙齒”的硬舉措抓好信訪工作，切實(shí)解決人民群眾的“急難愁盼”問題。

用“心”暖“情”，注重源頭化解。出臺區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子接訪下訪工作方案，建立包案化解、帶案下訪工作機(jī)制，推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在當(dāng)?shù)亍Ｃ鞔_下訪頻次，面對面交流、心貼心溝通，著力解決群眾“急難愁盼”問題。加強(qiáng)對“釘子案”“骨頭案”的攻堅(jiān)，在實(shí)事求是、規(guī)范高效查辦的同時，采取法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，通過家屬、同事、朋友等身邊人做深做細(xì)信訪人思想工作，力求案心雙解。

以“新”代“舊”，創(chuàng)新工作舉措。加強(qiáng)信息化建設(shè)，注重紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)與政法、公安等部門的互聯(lián)互通，落實(shí)“黨委副書記+黨委政法委書記+公安局長+N”信訪工作日常調(diào)度推進(jìn)機(jī)制，通報重要信訪情況，分析信訪工作形勢，加強(qiáng)情報搜集研判，打造“陽光信訪”新模式。通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺加大信息公開力度，對具有典型性、代表性的信訪問題予以全方位“陽光反饋”，通過信息全程公開、接受群眾評議等形式，消除行政單位、信訪人和相關(guān)群眾之間的信息壁壘，避免因信息不對稱而造成信訪問題。

化“堵”為“疏”，杜絕信訪隱患。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委著力推進(jìn)構(gòu)筑“黨建+信訪”工作體系，力將基層黨組織建設(shè)為信訪工作的“前沿哨”。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委做好相關(guān)工作指導(dǎo)，要求屬地政府在日常工作中通過情感交流、困難幫扶、教育疏導(dǎo)、依法處理等措施，扎實(shí)推進(jìn)積案化解，做好各類重點(diǎn)利益訴求群體人員的穩(wěn)控和分化轉(zhuǎn)化工作，勿把注意力放在攔、卡、堵、截上。不斷提升服務(wù)群眾水平，面對來訪不怕、不躲、不煩、不堵，耐心做好政策的解釋和說服工作，幫助群眾理順情緒，解開疙瘩。

溯“源”治“本”，構(gòu)建長效機(jī)制。強(qiáng)化信訪領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督，對疑難積案、復(fù)雜信訪件實(shí)行“清單化”管理，對辦理程序、辦理質(zhì)效進(jìn)行“雙線”全程跟進(jìn)監(jiān)督，嚴(yán)防以“程序辦結(jié)”代替“實(shí)質(zhì)辦結(jié)”。推動建立健全責(zé)任明晰、上下聯(lián)動、分工協(xié)作的責(zé)任體系，綜合運(yùn)用紀(jì)檢監(jiān)察建議等措施，壓緊壓實(shí)相關(guān)部門主體責(zé)任，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，主動擔(dān)當(dāng)作為，充分發(fā)揮問題屬地和事權(quán)單位整體合力，主動研究部署、主動推動解決，多措并舉化解矛盾糾紛。

“做好信訪工作，是對黨風(fēng)政風(fēng)和黨員干部工作作風(fēng)的直接檢驗(yàn)。下一步，我們將持續(xù)壓實(shí)‘一崗雙責(zé)’，確保事事有人抓、有人管，以更加穩(wěn)定的社會環(huán)境和優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）