“我家的80多畝水塘經(jīng)過(guò)多年雨水沖洗，加上雜草叢生，現(xiàn)已無(wú)法灌溉。情急之下，我試著通過(guò)基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）進(jìn)行求助，很快就有工作人員聯(lián)系我并幫忙解決了大難題，我非常滿意！”近日，宣城市宣州區(qū)金壩街道正東村村民李明喜表示平臺(tái)管用好用、方便快捷。

前不久，該區(qū)金壩街道紀(jì)（工）委接到李明喜通過(guò)平臺(tái)反映的“煩心事”，立即受理查辦，通過(guò)實(shí)地走訪、上門訪談等方式對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了解，認(rèn)真分析其中存在的癥結(jié)，并第一時(shí)間與反映人進(jìn)行溝通對(duì)接。

經(jīng)了解，2017年，金壩街道根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門安排，要求各村（社區(qū)）申報(bào)水利興修清淤計(jì)劃，正東村村“兩委”及時(shí)與李明喜等種糧大戶進(jìn)行溝通，商量確定水利興修清淤方案，由村委會(huì)負(fù)責(zé)上報(bào)備案。獲批后，種糧大戶各自負(fù)責(zé)處理所受益塘口的淤泥，當(dāng)年共上報(bào)塘口13個(gè)，最終均完成了清淤工作。

“當(dāng)年，我覺(jué)得所受益的水塘四周是水田，清淤難度大，所以放棄了上報(bào)清淤計(jì)劃?！崩蠲飨不貞浀?。

如今已時(shí)隔5年，由于多年雨水沖洗，水塘里又布滿了雜草，現(xiàn)已無(wú)法實(shí)現(xiàn)灌溉。本著為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題的原則，正東村決定幫助李明喜盡快解決水塘灌溉困難問(wèn)題，由其本人協(xié)調(diào)落實(shí)淤泥去處，并自行清淤，村委會(huì)通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)形式予以補(bǔ)助，這讓李明喜感到非常滿意。

據(jù)悉，自平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)行管理，對(duì)平臺(tái)訪問(wèn)、投訴辦理等情況實(shí)行“日通報(bào)”，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督時(shí)時(shí)在線、刻刻在心，確保及時(shí)妥善解決群眾關(guān)切的問(wèn)題。全區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織按照開(kāi)放受理、接訴即辦、閉環(huán)管理的要求，及時(shí)甄別、分類處置，形成受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、答復(fù)等完整工作鏈條，切實(shí)以“抓具體抓到底”的硬作風(fēng)確保群眾訴求“一鍵直達(dá)”。截至目前，平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)358萬(wàn)人次，公開(kāi)公示信息23640條，共受理投訴66件，已辦結(jié)55件，滿意率97%。

“平臺(tái)一頭連著黨和政府、一頭連著群眾，直接關(guān)系群眾的切身利益。只有認(rèn)真對(duì)待每一起群眾投訴事項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)小微權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，才能讓群眾切實(shí)感受到反映事情真有人辦、遇到困難真有人管、碰到難題真有人幫！”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）