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“以前,一些村民因棚改拆遷異地安置等原因,沒及時看到村公告欄上的‘村務公開’,久而久之,就會產(chǎn)生猜疑,覺得賬目可能有問題,村干部可能撈了好處。自從小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺上線后,村民通過手機就可以隨時隨地了解村級黨務、村務、財務等相關公示信息,不僅縮短了群眾和黨委政府的距離感,而且提升了群眾參與基層治理的體驗感?!贝笥^區(qū)十里鋪鄉(xiāng)紀委書記何旭芳深有感觸。
今年以來,大觀區(qū)紀委監(jiān)委以小微權力“監(jiān)督一點通”平臺建設為抓手,圍繞平臺訪問量、信息公開量、群眾注冊量等重點環(huán)節(jié),實行日調(diào)度、周通報機制,定期分析數(shù)據(jù),深入查擺問題,及時調(diào)度推進,確保平臺高質(zhì)高效運行。同時,以提升群眾滿意度為目標,針對群眾投訴的受理辦理,構建規(guī)范化處置流程,明確受理清單、辦理流程、轉交形式和答復標準,并建立回訪制度,形成工作閉環(huán),確保群眾反映的問題得到實實在在的解決。10月24日,大觀區(qū)十里鋪鄉(xiāng)十里村有居民通過平臺投訴想要了解公租房相關辦理流程問題,鄉(xiāng)紀委平臺立即將該投訴交辦至十里村,十里村平臺管理員接到轉辦投訴后,立刻查詢公租房辦理政策并在平臺給予回復。同時,主動聯(lián)系到投訴人,電話告知其相關辦理流程,并承諾隨時提供答疑解惑服務,最后該居民給予了非常滿意的評價。
通過狠抓“平臺”建設,及時化解群眾“急難愁盼”,平臺已逐步成為全區(qū)各級紀檢監(jiān)察機關與群眾密切聯(lián)系的“橋梁”“紐帶”。截至目前,大觀區(qū)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺共錄入公示信息5303條,總注冊量19009人,總訪問量114萬人次。累計受理群眾投訴44件,辦結33件,滿意率95%。(安慶市紀委監(jiān)委)
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