“抱著試試看的心態(tài)在平臺上投訴，沒想到問題解決得這么快，我對辦理結(jié)果非常滿意?！比涨?，黃山市黃山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員實(shí)地走訪群眾，聽取群眾對小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺的意見建議，收獲百姓的稱贊。

為大力推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，打通基層監(jiān)督的“最后一公里”，讓小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行，黃山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新舉措，“三+”助力小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺建設(shè)。

“培訓(xùn)”+“督導(dǎo)”夯實(shí)責(zé)任。堅持從抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，通過“省+區(qū)+鄉(xiāng)+村”四級模式舉辦平臺實(shí)務(wù)培訓(xùn)60余次，采取“面對面”培訓(xùn)演練、“線對線”溝通解答等形式，確保區(qū)、鄉(xiāng)、村工作人員諳熟業(yè)務(wù)辦理，成為業(yè)務(wù)能手。區(qū)紀(jì)委采取“每日報送+網(wǎng)上抽查+定期通報”等方式，對各村居公開信息逐個“過篩”，確保公示公開信息全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。同時，建立委領(lǐng)導(dǎo)包保機(jī)制，即由一名區(qū)紀(jì)委監(jiān)委班子成員牽頭，紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)分片負(fù)責(zé)，赴14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展3輪全覆蓋督查，同步開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任。

“線上”+“線下”立體宣傳。線上打通宣傳“網(wǎng)”，利用政府網(wǎng)站、微信公眾號、“騰訊為村”平臺，開設(shè)專欄、鏈接，拓寬訪問渠道。線下組織開展集中宣傳月活動，結(jié)合核酸檢測、主題黨日活動、重大文旅活動，在全區(qū)公交站臺宣傳欄印制二維碼。截至目前，累計設(shè)置易拉寶84個，印發(fā)帶有二維碼的核酸采樣憑證10萬余張、一封信折頁等宣傳資料6萬余份、宣傳扇子5.3萬把，平臺總訪問量百萬人次。

“黨建”+“網(wǎng)格”化解民憂。創(chuàng)新制定《黃山區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”網(wǎng)格化監(jiān)督管理辦法（試行）》，整合監(jiān)督資源，實(shí)施“定格、定人、定責(zé)”的網(wǎng)格化監(jiān)督模式，在網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮各級黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，組織動員各級黨員下沉一線，結(jié)合脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接走訪，關(guān)注弱勢群體訴求，引導(dǎo)其正確表達(dá)，幫助其妥善解決，打通群眾解憂紓困“快通道”。目前，群眾通過該平臺投訴反映問題68件，已辦結(jié)67件，滿意率95%。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）