“東海六村小區(qū)6棟3單元樓梯燈最近不亮了，請(qǐng)幫忙處理。”前不久，蚌埠市禹會(huì)區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到群眾投訴，反映東海六村小區(qū)6棟3單元樓梯燈最近不亮了，晚上嚴(yán)重影響居民上下樓，給居民生活帶來(lái)極大不便。

接到群眾投訴后，蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即安排工作人員聯(lián)系大慶街道紀(jì)工委和華光社區(qū)，一起前往東海六村小區(qū)了解情況。經(jīng)電路維修技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)排查，發(fā)現(xiàn)是由于線路故障導(dǎo)致燈泡不亮，技術(shù)人員立即進(jìn)行維修，使樓梯燈重新亮了起來(lái)。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委要求華光社區(qū)對(duì)東海六村小區(qū)其他的樓道燈進(jìn)行排查，并對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的其他四處不亮的樓道燈進(jìn)行維修，徹底照亮了群眾的回家路。

“我們要求對(duì)群眾投訴即接即辦，從我們接到這件投訴，到會(huì)同街道一起辦結(jié)反饋給群眾，時(shí)間不超過(guò)六個(gè)小時(shí)?！庇頃?huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“群眾利益無(wú)小事，認(rèn)真對(duì)待、快速解決每一位居民反映的問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，是我們的使命與責(zé)任?！?/p>

據(jù)悉，截至目前，禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共收到群眾投訴309件，其中5件轉(zhuǎn)12345辦理，事項(xiàng)清單外的引導(dǎo)至其他部門(mén)辦理71件，已辦結(jié)232件，正在辦理1件，辦結(jié)率達(dá)99.6%。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)監(jiān)督檢查職能，發(fā)揮協(xié)作區(qū)人員力量足、直面基層的特點(diǎn)，開(kāi)展小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)運(yùn)行專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)。協(xié)作區(qū)針對(duì)村（社區(qū)）可能存在的薄弱環(huán)節(jié)，表單化列出平臺(tái)運(yùn)行工作中可能存在的5大類問(wèn)題，為監(jiān)督檢查明確方向和思路。通過(guò)逐一走訪轄下的村（社區(qū)），共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 48個(gè)，均已現(xiàn)場(chǎng)反饋并督促整改完成。

“下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)維護(hù)，一方面加大平臺(tái)宣傳推廣力度，一方面提高群眾訴求辦理質(zhì)效，努力打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，不斷提升群眾滿意度?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）