“村（居）事務(wù)點(diǎn)平臺(tái)，大事小事都進(jìn)來(lái)，點(diǎn)啥看啥全明白，精彩……”在巢湖市黃麓鎮(zhèn)建麓村群眾文化活動(dòng)廣場(chǎng)，該鎮(zhèn)自編自演的三句半“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)真的好”迎來(lái)群眾陣陣掌聲。

關(guān)注群眾急難愁盼。對(duì)低保五保申報(bào)、困難群眾生活救濟(jì)、鄉(xiāng)村振興獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目、巢湖退捕漁民一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、護(hù)漁員崗位補(bǔ)助等“40+5”項(xiàng)涉及群眾切身利益的權(quán)力事項(xiàng)清單，在平臺(tái)公開(kāi)公示，做到老百姓關(guān)注什么，平臺(tái)公開(kāi)什么。在此基礎(chǔ)上，選擇巢湖市夏閣鎮(zhèn)五星社區(qū)、亞父街道洗耳池社區(qū)作為示范點(diǎn)，進(jìn)一步探索建立權(quán)力事項(xiàng)全流程公示模板，成熟一個(gè)，推開(kāi)一個(gè)，照單公開(kāi)，全市示范。目前已下發(fā)第一批黨務(wù)公開(kāi)、農(nóng)村危房改造補(bǔ)貼等8個(gè)事項(xiàng)的全過(guò)程公開(kāi)模板，確保信息公開(kāi)質(zhì)量。

黨的領(lǐng)導(dǎo)是基層治理的關(guān)鍵，在“一點(diǎn)通”建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中，巢湖市注重發(fā)揮黨組織牽頭抓總作用，形成黨委主抓、部門履責(zé)、紀(jì)委督辦的高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

發(fā)揮黨委牽頭抓總作用。注重緊抓黨委主體責(zé)任和部門具體責(zé)任，召開(kāi)平臺(tái)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，市委書記張紅軍出席會(huì)議，就平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中黨委（黨組）主體責(zé)任、部門具體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任提出要求，各部門職能職責(zé)進(jìn)一步明確；對(duì)平臺(tái)宣傳推廣、投訴事項(xiàng)辦理等，17個(gè)鎮(zhèn)街黨委通過(guò)專題調(diào)度、下村調(diào)度等方式，重點(diǎn)鞏固提升；圍繞“40+5”項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)清單，市紀(jì)委監(jiān)委分項(xiàng)梳理市直部門和鎮(zhèn)村兩級(jí)錄入責(zé)任，指導(dǎo)建立“錄入口徑”，在市鎮(zhèn)兩級(jí)黨委高度重視下，平臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)錄盡錄”和“全過(guò)程公開(kāi)”要求。

強(qiáng)化紀(jì)委跟蹤督辦職能。全市紀(jì)檢監(jiān)察組織實(shí)時(shí)掌握辦件進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)，全程督導(dǎo)，必要時(shí)統(tǒng)籌職能部門協(xié)調(diào)會(huì)商，推進(jìn)群眾投訴問(wèn)題化解。對(duì)夏閣鎮(zhèn)、中垾鎮(zhèn)、欄桿集鎮(zhèn)紀(jì)委抓實(shí)投訴辦理的經(jīng)驗(yàn)做法全市通報(bào)表彰；成立7個(gè)督查組，開(kāi)展“專項(xiàng)督查+常態(tài)化督查”，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題80個(gè)。截至目前，平臺(tái)受理在線投訴72件，已按期辦結(jié)52件，群眾反饋評(píng)價(jià)滿意度達(dá)93%以上；其中，對(duì)涉及信訪矛盾化解導(dǎo)致的一次辦理不滿意的5件不滿意件，通過(guò)調(diào)度，分類指導(dǎo)，有4件均在二次辦理時(shí)獲得群眾評(píng)價(jià)非常滿意。

“平臺(tái)的生命力在于高質(zhì)量辦理群眾投訴，讓群眾的急難愁盼在平臺(tái)能夠及時(shí)得到解決，真正讓平臺(tái)走進(jìn)老百姓心中?！背埠屑o(jì)委監(jiān)委分管負(fù)責(zé)人說(shuō)，下一步，將繼續(xù)采取定期調(diào)度、派單督辦、協(xié)作區(qū)跟進(jìn)監(jiān)督等方式，抓實(shí)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)使用，真正把平臺(tái)建設(shè)成實(shí)用、管用、老百姓愛(ài)用的貼身管家。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）