“我們劉郢社區(qū)村莊內(nèi)的主干道每逢上下班時(shí)段交通十分擁堵、過往車輛多，安全隱患很大，今年已經(jīng)發(fā)生了多起交通事故，但是該問題一直沒人過問，9月底在參加核酸采集時(shí)，看到社區(qū)‘兩委’干部宣傳小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’，出于好奇對平臺功能進(jìn)行了了解，并按照操作流程掃碼注冊后在平臺上反映了自己的訴求，當(dāng)?shù)诙爝M(jìn)入平臺時(shí)就看到了答復(fù)，現(xiàn)在我反映的問題正在推動解決，小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺實(shí)實(shí)在在解決了我們?nèi)罕姷摹彪y愁盼’問題！”近日，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委在開展集中小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”宣傳過程中，群眾踴躍支持，紛紛點(diǎn)贊。

前不久，懷遠(yuǎn)縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺收到一件投訴，反映懷遠(yuǎn)縣榴城鎮(zhèn)劉郢社區(qū)村莊內(nèi)主干道每逢上下班時(shí)段汽車、電瓶車數(shù)量多、車速快，騎行不規(guī)范，嚴(yán)重影響村莊內(nèi)老人小孩外出安全。懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委收到投訴件后，及時(shí)聯(lián)系反映人，詳細(xì)了解相關(guān)情況，形成群眾投訴擬辦單，責(zé)成榴城鎮(zhèn)政府及劉郢社區(qū)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，限期辦結(jié)。

對此，榴城鎮(zhèn)政府、榴城鎮(zhèn)紀(jì)委及劉郢社區(qū)相關(guān)工作人員組成工作小組，一方面積極與投訴人、村民代表進(jìn)行溝通，擬定詳細(xì)解決方案；另一方面主動向縣交通運(yùn)輸局申請相關(guān)警示牌和減速帶等安裝材料，及時(shí)化解群眾訴求，保障群眾出行安全。

今年以來，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以解決群眾“急難愁盼”為導(dǎo)向，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用線上線下資源，積極拓寬群眾反映問題渠道，利用9個(gè)微信公眾號、29個(gè)網(wǎng)站對小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺進(jìn)行宣傳推廣。平臺運(yùn)營以來，訪問量已突破1100萬次，注冊量達(dá)13.4萬余人，公開公示相關(guān)信息90余萬條，接收群眾有效投訴95件，辦結(jié)95件。對于群眾反映的訴求，該縣紀(jì)委監(jiān)委主動作為、換位思考、及時(shí)回復(fù)，耐心疏導(dǎo)投訴人情緒；精準(zhǔn)研判，形成督辦單，規(guī)定期限，全程跟進(jìn)監(jiān)督，壓緊壓實(shí)屬地管理責(zé)任，用行動和結(jié)果回復(fù)群眾訴求，切實(shí)提升群眾幸福感和滿意度。

“下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)平臺推廣及信息錄入和更新，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力打通服務(wù)群眾‘最后一公里’?！睉堰h(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）