“這個小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’好得很，當(dāng)我們老百姓遇到困難和問題的時候，就可以通過‘監(jiān)督一點通’反映，在平臺上就能直接幫助我們解決困難，幫我們答疑解惑。”談到小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”，太和縣高廟鎮(zhèn)某村村民劉某說道，字里行間流露出劉某由衷的謝意。

原來，在這之前，劉某就關(guān)于105國道改道拆遷事項多次向有關(guān)部門了解情況，但均沒有獲得滿意答案，劉某一度認(rèn)為拆遷標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，該公開的信息未公開。

一次偶然機(jī)會，劉某了解到高廟鎮(zhèn)紀(jì)委正在大力推廣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，就抱著試試的態(tài)度將自己的疑惑和訴求向平臺進(jìn)行了反映。接到投訴件當(dāng)天，高廟鎮(zhèn)紀(jì)委就受理了此投訴件，鎮(zhèn)紀(jì)委立即著手安排人員進(jìn)行調(diào)查，在掌握事情的來龍去脈之后，第一時間給劉某進(jìn)行了回復(fù)，詳細(xì)解釋了拆遷工作的依據(jù)，以及拆遷工作公平、公正、公開的準(zhǔn)則，讓劉某忐忑不安的心變得踏實起來。目前，劉某的拆遷款已經(jīng)發(fā)放到位，對拆遷工作以及工作人員的態(tài)度和效率表示非常滿意。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺正式上線以來，太和縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實省市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)工作要求，著眼于群眾的操心事、煩心事和揪心事，狠抓“建用管”結(jié)合，讓群眾充分用好“指尖監(jiān)督”，促進(jìn)監(jiān)督下沉落地、融入基層，切實提升基層治理效能。

為深入推進(jìn)平臺宣傳推廣，該縣紀(jì)委監(jiān)委采取有力措施，督促鎮(zhèn)村充分運用社區(qū)群、業(yè)主群宣傳推介平臺“二維碼”，廣泛發(fā)動各類群體掃碼注冊，利用核酸檢測、社區(qū)活動等，當(dāng)面介紹平臺使用方法。截至目前，全縣“監(jiān)督一點通”平臺注冊236784人次，發(fā)布信息3.5萬余條，訪問量847萬余人次。

“平臺建好之后，規(guī)范化使用管理是確保群眾訴求高效規(guī)范解決的重要保障?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人表示，該縣制定出臺《太和縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”保密承諾、線下溝通以及標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)制度》，防止群眾投訴事項失泄密和由于溝通不暢、答復(fù)不當(dāng)導(dǎo)致群眾對投訴辦理不滿意問題，對辦理群眾投訴實行標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)。

同時，為讓每一份訴求都得到解決落實，該縣實行“按期受理、梳理問題、分析研判、辦理回復(fù)”閉環(huán)機(jī)制，將群眾信訪投訴問題分流至相應(yīng)責(zé)任部門進(jìn)行閉環(huán)處理，確保群眾投訴事項有人辦、有人管、有人督、有人追，讓平臺發(fā)揮最大功效。

“群眾利益無小事。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)平臺使用情況的監(jiān)督檢查，實行一周一調(diào)度，及時掌握新情況、發(fā)現(xiàn)新問題，暢通群眾解憂紓困‘快通道’，確保讓平臺管用好用實用?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）