“裝修垃圾竟然倒入了居民生活區(qū)，倒入了居民家的大門口。望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注一下！”日前，一位群眾匿名在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴潛山市余井鎮(zhèn)糖嶺村垃圾亂傾倒問題。

雖然投訴是“匿名”的，但是反映的民生問題是實(shí)實(shí)在在的。接到投訴后，余井鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間會(huì)同鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人、糖嶺村兩委及青年志愿者根據(jù)投訴所附圖片找到垃圾亂傾倒現(xiàn)場(chǎng)，大家齊心協(xié)力將垃圾進(jìn)行清理并及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，該居民區(qū)又恢復(fù)了往日的干凈與整潔。不久，該名群眾在平臺(tái)上給出“非常滿意”的評(píng)價(jià)并回復(fù)：“事情辦得真是快，必須點(diǎn)贊！”。

潛山市紀(jì)委監(jiān)委緊盯責(zé)任落實(shí)、辦理過程、實(shí)際成效等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)從“用起來”向“用得好”“見成效”轉(zhuǎn)變，平臺(tái)共受理群眾投訴事項(xiàng)263件，解決各類問題257個(gè)，群眾滿意率達(dá)93%。為不斷增強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)督效能，潛山市紀(jì)委監(jiān)委開展專項(xiàng)提升行動(dòng)，聚焦平臺(tái)宣傳推廣、信息公開、投訴辦理再發(fā)力，進(jìn)一步推動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)、村（社區(qū)）認(rèn)真履職盡責(zé)，真正讓平臺(tái)“好用、管用、實(shí)用”。

多措并舉“保亮點(diǎn)”，助力平臺(tái)宣傳“雙提升”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)加強(qiáng)與村（社區(qū)）上下聯(lián)動(dòng)，結(jié)合志愿服務(wù)、疫情防控、文明創(chuàng)建等工作，采取張貼“二維碼”、入戶走訪等多種方式，再次集中開展平臺(tái)宣傳推廣，向群眾全方位講解平臺(tái)的定位、功能和作用。以平臺(tái)訪問量、注冊(cè)率指標(biāo)“雙提升”為抓手，積極穩(wěn)妥推進(jìn)平臺(tái)宣傳推廣工作，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)家喻戶曉、人盡皆知。

壓實(shí)責(zé)任“補(bǔ)短板”，助力平臺(tái)信息“大公開”。督促村（社區(qū)）對(duì)照5大類40項(xiàng)清單，逐類逐項(xiàng)開展清查，對(duì)“零公開”的清單事項(xiàng)開展重點(diǎn)核查，及時(shí)準(zhǔn)確公開到位。對(duì)應(yīng)公開未公開、公開信息不規(guī)范的村（社區(qū)），綜合利用約談、督辦、通報(bào)等方式，確保問題立即糾正整改到位。對(duì)協(xié)作區(qū)開展平臺(tái)信息質(zhì)量交叉互查反饋的問題整改情況開展“回頭看”，對(duì)邊改邊犯、拒不整改、虛假整改的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

注重實(shí)效“強(qiáng)弱項(xiàng)”，助力平臺(tái)投訴“快辦理”。全面加強(qiáng)投訴辦理工作，壓緊壓實(shí)首辦責(zé)任，規(guī)范答復(fù)內(nèi)容樣式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)紀(jì)（工）委對(duì)辦理單位答復(fù)情況嚴(yán)格審核把關(guān)，對(duì)未正面回應(yīng)群眾訴求、內(nèi)容過于籠統(tǒng)、邏輯混亂的，一律退回重新辦理。實(shí)行投訴辦理回訪機(jī)制，在審核辦理單位答復(fù)內(nèi)容前，一律對(duì)投訴人開展回訪，對(duì)與投訴人溝通解釋不到位、問題解決不到位、群眾不滿意的，一律退回辦理單位重新辦理，直至問題切實(shí)得到解決、群眾滿意為止。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）