“根據(jù)檢舉控告辦理有關(guān)要求，現(xiàn)對(duì)你單位承辦的王某某信訪舉報(bào)件予以督辦提醒，請(qǐng)加快辦理進(jìn)度！”近日，涇縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室向第三紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)發(fā)出《信訪件辦理“黃色”提醒單》，提示承辦單位進(jìn)一步加大信訪舉報(bào)件辦理力度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高效查清辦結(jié)。

對(duì)即將超期信訪件實(shí)行“三色”預(yù)警式發(fā)函督辦，是該縣紀(jì)委監(jiān)委緊抓信訪件辦理的一項(xiàng)特色做法。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)做好信訪工作，化解信訪矛盾，著力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委探索建立信訪件辦理預(yù)警督辦機(jī)制，對(duì)梳理排查的未辦結(jié)信訪舉報(bào)件，按照“黃、橙、紅”三個(gè)等級(jí)，實(shí)行“三色”預(yù)警督辦，通過(guò)建立“專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)賬+跟蹤督辦”機(jī)制，協(xié)調(diào)解決信訪件辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，推動(dòng)定期銷(xiāo)賬，不斷提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效。

為確保信訪事項(xiàng)“件件有著落、事事有回音”，縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格實(shí)施信訪舉報(bào)“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”制度，將監(jiān)督貫穿信訪舉報(bào)工作全流程，持續(xù)壓緊壓實(shí)信訪件辦理責(zé)任。對(duì)重復(fù)信訪舉報(bào)件、上級(jí)重點(diǎn)督辦件成立工作專(zhuān)班，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和辦結(jié)時(shí)限，通過(guò)帶案下訪、面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求等方式，全面做好溝通了解、問(wèn)題核查、答疑釋惑、教育引導(dǎo)等工作，有效推動(dòng)“案清事明”“案結(jié)事了”。今年以來(lái)，已成功化解重復(fù)信訪舉報(bào)8件。

“信訪舉報(bào)是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取信息和案件線索的重要來(lái)源，是社會(huì)公眾對(duì)黨員干部進(jìn)行監(jiān)督的重要渠道，也是人民群眾參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要形式。我們將持續(xù)優(yōu)化‘三色’預(yù)警督辦機(jī)制，通過(guò)督查督辦，推動(dòng)信訪舉報(bào)反映的問(wèn)題及時(shí)有效化解，用心用情為群眾排憂紓困，讓群眾切實(shí)感受到寫(xiě)信真管用?！笨h紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任劉芳表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）