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“我是居住在教師進(jìn)修學(xué)校小區(qū)的居民，因小區(qū)比較老舊，沒有物業(yè)管理，近期小區(qū)內(nèi)靠西邊的化糞池滿了，導(dǎo)致住在一樓的居民家里的廁所無法使用，特別是一到雨天地漏返流污水，嚴(yán)重影響居民的正常生活?！苯?，郎溪縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺（以下簡稱平臺）收到一條群眾投訴，反映該縣郎川街道一個居民小區(qū)內(nèi)化糞池?zé)o人清理問題。
群眾利益無小事。接到投訴后，郎川街道紀(jì)工委第一時間將投訴件轉(zhuǎn)交小區(qū)所在地祥興社區(qū)，會同社區(qū)干部及時到現(xiàn)場核實情況，并于當(dāng)天同居民商榷確定化糞池清理和擴建改造方案。為減少對群眾生活的影響，街道紀(jì)工委協(xié)調(diào)施工方在施工前先抽干化糞池，待地漏不返流后再進(jìn)行施工，確保施工期間居民正常生活。
“真心感謝紀(jì)委同志的關(guān)心和幫助，現(xiàn)在臭味沒有了，污水遍地的情況也不見了，整個社區(qū)環(huán)境都好了起來，我們生活在這里也舒心多啦！”面對前來回訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部，投訴人肯定了街道紀(jì)工委和社區(qū)的辦事效率，當(dāng)場在平臺上給予“非常滿意”的評價。
自平臺上線以來，縣紀(jì)委監(jiān)委將其作為舒民憂、解民惑的重要渠道，通過緊盯投訴件辦理質(zhì)效，推動平臺從“用起來”向“用得好”“見成效”轉(zhuǎn)變，確保群眾反映事項能夠及時得到解決。截至目前，該平臺已受理投訴76件、辦結(jié)74件，群眾滿意率達(dá)94%。
“接下來，我們將繼續(xù)牢固樹立‘群眾利益無小事’的理念，充分發(fā)揮平臺的實效性，真正架起干部與群眾之間的‘連心橋’，用心用情用力解決群眾‘急難愁盼’問題，不斷提高群眾的使用率和滿意率?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）
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