“你鎮(zhèn)承辦的信訪轉辦件距離辦結期限還有半個月時間，請加快辦理進度，及時上報信訪舉報問題調查處理情況?！边@是近日，青陽縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委即將到期的信訪件進行電話督辦的一幕。

今年以來，青陽縣紀委監(jiān)委認真貫徹執(zhí)行《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，壓實信訪舉報辦理責任，強化督查督辦，確保辦理及時、處理到位，有效提升信訪件辦理質效。

建立督辦臺賬。對轉交辦的初次檢舉控告信訪件，及時建立督辦臺賬，實行動態(tài)管理。對未辦結信訪件，依托檢舉舉報平臺系統(tǒng)，采取電話提醒、實地查看等形式加強跟蹤督辦，確保在規(guī)定辦理期限內辦結；對個別辦理進度緩慢的信訪件，通過縣紀委監(jiān)委領導班子成員帶案下訪等辦理方式，推進群眾反映的問題得到及時妥善解決。截至目前，電話督辦信訪27次，現(xiàn)場督辦12次。

規(guī)范審核程序。根據(jù)《檢舉舉報平臺基層版信訪舉報操作規(guī)程》，要求對轉交辦至鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、派駐紀檢監(jiān)察機構信訪件的辦理結果，須報對口聯(lián)系的紀檢監(jiān)察室審核，經(jīng)審核后認為需要補報有關調查證據(jù)材料等，承辦部門要及時補充完善相關材料，直至審核通過、領導審批后，方可報結。今年以來，相關承辦部門補充完善信訪舉報核查材料16件次，進一步提高了信訪件辦理質量。

嚴格督查通報。依據(jù)年度制定的信訪工作目標管理考評細則，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、派駐（出）紀檢監(jiān)察機構的信訪舉報工作實行定期督查通報制度，通過對轉交辦至各承辦部門基層版線上信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”情況以及辦信進度、歸檔立卷材料是否齊全等進行定期督查，并對督查過程中發(fā)現(xiàn)的線上信件閉環(huán)管理操作不夠規(guī)范以及辦理不及時等問題及時通報，不斷壓緊壓實辦信責任人責任,進一步提升信訪舉報工作水平。

“下一步,我們將持續(xù)做好信訪舉報督查督辦工作,帶著責任、帶著感情解決好群眾合理合法的利益訴求，全面提升信訪辦理質效，不斷增強群眾滿意度。”縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（池州市紀委監(jiān)委）