“最近啊，‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)在我們這口口相傳，好多村民都用這個(gè)反映問(wèn)題，大家都夸辦事效率高呢！自從上次我反映村里自來(lái)水總是突然就停了，一停還停半天，現(xiàn)在什么時(shí)候停水村里都有大喇叭提前播報(bào)，再也不用擔(dān)心突然停水沒(méi)法洗菜做飯了！”鳳臺(tái)縣城關(guān)鎮(zhèn)謝郢社區(qū)居民高興地說(shuō)。

自鳳臺(tái)縣納入小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)試點(diǎn)工作以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持高位推動(dòng)、高效推廣、保障運(yùn)行，堅(jiān)持好用、管用、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)，以提高知曉率、辦結(jié)率、滿(mǎn)意率為導(dǎo)向，積極有序推進(jìn)平臺(tái)推廣應(yīng)用，平臺(tái)覆蓋面和影響力逐步擴(kuò)大，群眾滿(mǎn)意度和獲得感持續(xù)提升。

全方位構(gòu)建齊抓共進(jìn)格局?？h委高度重視，把推深做實(shí)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作擺上重要議事日程，成立由縣委書(shū)記任組長(zhǎng)，縣委副書(shū)記任常務(wù)副組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記任執(zhí)行組長(zhǎng)的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)主要負(fù)責(zé)人親自研究部署落實(shí)，壓緊壓實(shí)職能部門(mén)主體責(zé)任，紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)監(jiān)督，推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行有序推進(jìn)。

縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞基層小微權(quán)力監(jiān)督事項(xiàng)，結(jié)合實(shí)際，采取“基本+N”的方式，共完善監(jiān)督事項(xiàng)5大類(lèi)42項(xiàng)，并按照一事一清單，一單一流程方式編制流程圖，其中補(bǔ)充完善80歲以上老年人高溫津貼發(fā)放，部分農(nóng)村籍退役士兵老年生活補(bǔ)助申報(bào)2項(xiàng)。其次，調(diào)動(dòng)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和紀(jì)檢監(jiān)察工作協(xié)作區(qū)的積極性，充分發(fā)揮“前哨”作用，督促相關(guān)縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居動(dòng)起來(lái)、熱起來(lái)，在全縣形成上下聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作、齊抓共進(jìn)的良好局面。

多維度營(yíng)造人人皆知氛圍。縣紀(jì)委監(jiān)委將派駐紀(jì)檢監(jiān)察組及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委平臺(tái)具體操作人員作為延伸培訓(xùn)教員，采取一對(duì)二現(xiàn)場(chǎng)模擬群眾投訴和辦理的培訓(xùn)方式，確?！敖M地”教員熟練使用平臺(tái)?！敖M地”教員再作為延伸培訓(xùn)的主力軍，結(jié)合工作實(shí)際，采取多樣化培訓(xùn)方式，對(duì)相關(guān)縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺(tái)操作人員開(kāi)展延伸培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)操作人員培訓(xùn)全覆蓋，確保平臺(tái)操作人員熟練掌握使用。截至目前，各縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺(tái)操作員培訓(xùn)429人次。

同時(shí)，為提高群眾知曉率，采取“線上+線下”模式開(kāi)展平臺(tái)宣傳推廣。線上通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音、融媒體中心視點(diǎn)欄目等新媒體載體發(fā)布小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”使用指南。在創(chuàng)新宣傳方式上，聯(lián)合縣融媒體中心拍攝短視頻在多個(gè)媒體平臺(tái)宣傳推廣。線下通過(guò)印發(fā)宣傳折頁(yè)、易拉寶和現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)等方式進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效果和推廣范圍。特別是抓住節(jié)假日群眾返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，組織人員到戶(hù)宣傳，確保面對(duì)面宣傳到位。截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用線上21個(gè)官方微信公眾號(hào)累計(jì)宣傳推廣685次，制作宣傳視頻1個(gè)，印發(fā)各類(lèi)宣傳材料15余萬(wàn)份，平臺(tái)累計(jì)點(diǎn)擊瀏覽6132037人次。

深層次打造高效管用模式。縣紀(jì)委監(jiān)委以“三用+三率”為原則，建立周調(diào)度、旬通報(bào)、月考核及閉環(huán)銷(xiāo)號(hào)機(jī)制。為暢通信息共享渠道，動(dòng)態(tài)管理辦理進(jìn)度，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)辦結(jié)事項(xiàng)，縣紀(jì)委每周召開(kāi)例會(huì)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)度。同時(shí)，將投訴受理、辦理情況及滿(mǎn)意度納入月度考核，以此強(qiáng)化“室組地”監(jiān)督責(zé)任，形成監(jiān)督閉環(huán)。

強(qiáng)化公示公開(kāi)，打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督“最后一公里”。采取定期督促和及時(shí)督辦相結(jié)合的方式，每月6日前黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)督促各責(zé)任單位開(kāi)展公開(kāi)公示信息錄入平臺(tái)工作;對(duì)于收到的投訴事項(xiàng)，督促指導(dǎo)監(jiān)督單位及時(shí)將群眾投訴問(wèn)題轉(zhuǎn)辦給各責(zé)任單位，推動(dòng)各責(zé)任單位認(rèn)真辦理，同時(shí)審核把關(guān)做好辦理答復(fù)工作，確保投訴有回應(yīng)，問(wèn)題有解決。同時(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)采取不定期實(shí)地督導(dǎo)的方式深入全縣所有平臺(tái)應(yīng)用單位開(kāi)展“面對(duì)面督導(dǎo)”，對(duì)平臺(tái)推廣應(yīng)用及事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。截至目前，平臺(tái)公開(kāi)公示事項(xiàng)55590條。

“群眾在最需要的時(shí)候能夠想到我們，這是一份信任，更是一種責(zé)任，我們將繼續(xù)堅(jiān)持‘民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為’的理念，緊密聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，督促解決老百姓的燃眉之急，加固政府與群眾之間信任的‘橋梁’，真正實(shí)現(xiàn)小微權(quán)力在監(jiān)督下行使、陽(yáng)光下運(yùn)行?！兵P臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）