“最近啊，‘監(jiān)督一點通’平臺在我們這口口相傳，好多村民都用這個反映問題，大家都夸辦事效率高呢！自從上次我反映村里自來水總是突然就停了，一停還停半天，現(xiàn)在什么時候停水村里都有大喇叭提前播報，再也不用擔心突然停水沒法洗菜做飯了！”鳳臺縣城關(guān)鎮(zhèn)謝郢社區(qū)居民高興地說。

自鳳臺縣納入小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺試點工作以來，縣紀委監(jiān)委始終堅持高位推動、高效推廣、保障運行，堅持好用、管用、實用標準，以提高知曉率、辦結(jié)率、滿意率為導向，積極有序推進平臺推廣應用，平臺覆蓋面和影響力逐步擴大，群眾滿意度和獲得感持續(xù)提升。

全方位構(gòu)建齊抓共進格局?？h委高度重視，把推深做實“監(jiān)督一點通”平臺建設作為一項重點工作擺上重要議事日程，成立由縣委書記任組長，縣委副書記任常務副組長，紀委書記任執(zhí)行組長的小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺建設工作領(lǐng)導小組，通過主要負責人親自研究部署落實，壓緊壓實職能部門主體責任，紀委監(jiān)委全程跟進監(jiān)督，推動平臺建設運行有序推進。

縣紀委監(jiān)委圍繞基層小微權(quán)力監(jiān)督事項，結(jié)合實際，采取“基本+N”的方式，共完善監(jiān)督事項5大類42項，并按照一事一清單，一單一流程方式編制流程圖，其中補充完善80歲以上老年人高溫津貼發(fā)放，部分農(nóng)村籍退役士兵老年生活補助申報2項。其次，調(diào)動派駐紀檢監(jiān)察組和紀檢監(jiān)察工作協(xié)作區(qū)的積極性，充分發(fā)揮“前哨”作用，督促相關(guān)縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居動起來、熱起來，在全縣形成上下聯(lián)動、分工協(xié)作、齊抓共進的良好局面。

多維度營造人人皆知氛圍?？h紀委監(jiān)委將派駐紀檢監(jiān)察組及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委平臺具體操作人員作為延伸培訓教員，采取一對二現(xiàn)場模擬群眾投訴和辦理的培訓方式，確?！敖M地”教員熟練使用平臺?！敖M地”教員再作為延伸培訓的主力軍，結(jié)合工作實際，采取多樣化培訓方式，對相關(guān)縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺操作人員開展延伸培訓，實現(xiàn)平臺操作人員培訓全覆蓋，確保平臺操作人員熟練掌握使用。截至目前，各縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺操作員培訓429人次。

同時，為提高群眾知曉率，采取“線上+線下”模式開展平臺宣傳推廣。線上通過紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、微信公眾號、抖音、融媒體中心視點欄目等新媒體載體發(fā)布小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”使用指南。在創(chuàng)新宣傳方式上，聯(lián)合縣融媒體中心拍攝短視頻在多個媒體平臺宣傳推廣。線下通過印發(fā)宣傳折頁、易拉寶和現(xiàn)場宣傳活動等方式進一步擴大宣傳效果和推廣范圍。特別是抓住節(jié)假日群眾返鄉(xiāng)時機，組織人員到戶宣傳，確保面對面宣傳到位。截至目前，縣紀委監(jiān)委運用線上21個官方微信公眾號累計宣傳推廣685次，制作宣傳視頻1個，印發(fā)各類宣傳材料15余萬份，平臺累計點擊瀏覽6132037人次。

深層次打造高效管用模式?？h紀委監(jiān)委以“三用+三率”為原則，建立周調(diào)度、旬通報、月考核及閉環(huán)銷號機制。為暢通信息共享渠道，動態(tài)管理辦理進度，及時銷號辦結(jié)事項，縣紀委每周召開例會對相關(guān)事項問題進行調(diào)度。同時，將投訴受理、辦理情況及滿意度納入月度考核，以此強化“室組地”監(jiān)督責任，形成監(jiān)督閉環(huán)。

強化公示公開，打通服務群眾和群眾監(jiān)督“最后一公里”。采取定期督促和及時督辦相結(jié)合的方式，每月6日前黨風政風監(jiān)督室負責督促各責任單位開展公開公示信息錄入平臺工作;對于收到的投訴事項，督促指導監(jiān)督單位及時將群眾投訴問題轉(zhuǎn)辦給各責任單位，推動各責任單位認真辦理，同時審核把關(guān)做好辦理答復工作，確保投訴有回應，問題有解決。同時，分管領(lǐng)導采取不定期實地督導的方式深入全縣所有平臺應用單位開展“面對面督導”，對平臺推廣應用及事項辦理情況進行現(xiàn)場調(diào)度。截至目前，平臺公開公示事項55590條。

“群眾在最需要的時候能夠想到我們，這是一份信任，更是一種責任，我們將繼續(xù)堅持‘民有所呼，我有所應；民有所求，我有所為’的理念，緊密聯(lián)系相關(guān)部門，督促解決老百姓的燃眉之急，加固政府與群眾之間信任的‘橋梁’，真正實現(xiàn)小微權(quán)力在監(jiān)督下行使、陽光下運行?！兵P臺縣紀委監(jiān)委主要負責人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）