“真沒(méi)想到，我抱著試試看的心態(tài)，在家用手機(jī)發(fā)了一條訴求，就有紀(jì)委和醫(yī)保局的同志上門(mén)解決問(wèn)題，我這心里能不暖么?”白帽鎮(zhèn)雙畈村村民徐某向鄰居們高興地說(shuō)道。

近日，岳西縣紀(jì)委監(jiān)委在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一條“我是高血壓三級(jí)，申報(bào)了慢性病，一直沒(méi)有人答復(fù)我，買(mǎi)的藥沒(méi)法報(bào)銷”的投訴，迅速轉(zhuǎn)駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組督促辦理。經(jīng)了解，今年2月份，村里經(jīng)辦人員就已提交徐某的慢性病卡申請(qǐng)，3月2日通過(guò)慢性病專家評(píng)審，3月9日就可享受慢性病待遇。針對(duì)慢性病卡辦下來(lái)了，購(gòu)藥卻報(bào)銷不了的情況，駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組會(huì)同醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)同志實(shí)地走訪、查閱材料，最終解開(kāi)“謎團(tuán)”，徐某所購(gòu)藥品主要為非高血壓慢性病報(bào)銷目錄內(nèi)藥品，無(wú)法報(bào)銷。為解開(kāi)徐某心里的“疙瘩”，駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組及醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)同志一行，冒著雨雪前往雙畈村徐某家，解釋原因，支招獻(xiàn)策，受到真誠(chéng)感謝。

看到屋場(chǎng)邊有不少來(lái)看熱鬧的鄰居，工作人員一行干脆招呼大家圍坐在一起，一名專業(yè)人員、一張方桌、一紙醫(yī)保政策，就是一期最接地氣的“醫(yī)保課堂”。問(wèn)題擺出來(lái)，政策講出來(lái)，為群眾關(guān)切的問(wèn)題想出辦法來(lái)，既激發(fā)了群眾熱情，又拉近了干群關(guān)系。

今年以來(lái)，岳西縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，細(xì)化小微權(quán)力監(jiān)督事項(xiàng)清單，對(duì)群眾投訴問(wèn)題的辦理情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤督辦。從維護(hù)群眾切身利益，解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，推動(dòng)解決群眾訴求、解答政策規(guī)定，讓問(wèn)題和訴求不留“死角”。截至目前，平臺(tái)共受理投訴204件，已辦結(jié)201件，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到95%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)架起了干群聯(lián)系‘連心橋’，打通了服務(wù)群眾‘最后一公里’，是解決‘急難愁盼’問(wèn)題的有效途徑。今后，我們將持續(xù)聚焦群眾身邊事、煩心事、操心事，不斷提高辦理質(zhì)效，督促問(wèn)題解決?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）