“違規(guī)堆放的雜物和垃圾已經(jīng)清理干凈，感謝！”看著整潔的露臺(tái)，合肥市新站高新區(qū)七里塘社區(qū)星火社居委的居民劉先生臉上露出了滿意的笑容。

事情還要從一次投訴說起，“我所居住的樓棟北面露臺(tái)，垃圾遍地，污水橫流，蚊蠅無數(shù)，二樓住戶常年不敢開窗，氣味難聞！”劉先生了解到七里塘社區(qū)紀(jì)委正在大力推廣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，就抱著試試的態(tài)度在平臺(tái)上說出了自己的煩心事。收到投訴后，七里塘社區(qū)紀(jì)委立即聯(lián)系物業(yè)辦了解情況并督促其辦理。物業(yè)辦及星火社居委的工作人員迅速行動(dòng)，督促物業(yè)安排保潔人員對(duì)露臺(tái)進(jìn)行了沖洗、清理。但令人意外的是，劉先生還是給出了“不滿意”的評(píng)價(jià)，并且再次對(duì)該露臺(tái)的環(huán)境問題進(jìn)行了投訴。

經(jīng)過跟劉先生幾番細(xì)致的溝通和現(xiàn)場(chǎng)查看之后，工作人員才了解到原來物業(yè)之前清理的是露臺(tái)東邊，因?yàn)槁杜_(tái)中間存在障礙物且缺少相關(guān)設(shè)備，保潔人員翻越過去存在危險(xiǎn)，所以當(dāng)時(shí)沒有對(duì)露臺(tái)西邊進(jìn)行清理。隨后，在七里塘社區(qū)紀(jì)委的督辦下，星火社居委及時(shí)聯(lián)系物業(yè)再次安排保潔人員對(duì)西邊露臺(tái)也進(jìn)行了清理，困擾劉先生已久的問題終于得到了徹底解決。

這是七里塘社區(qū)通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)為民辦實(shí)事的一個(gè)縮影。自平臺(tái)上線以來，新站高新區(qū)七里塘社區(qū)紀(jì)委堅(jiān)持“群眾利益無小事”，用心用情用力解決群眾的操心事、揪心事和煩心事，對(duì)平臺(tái)投訴情件及時(shí)提醒責(zé)任單位進(jìn)行受理辦理，要求各責(zé)任單位第一時(shí)間和投訴人取得聯(lián)系，及時(shí)受理、及時(shí)反饋，消除群眾疑慮和誤解。在盡心盡力辦好群眾投訴件的同時(shí)，還對(duì)不滿意件進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤督辦，努力把群眾身邊的問題矛盾化解在最小網(wǎng)格，以高質(zhì)量工作提升群眾滿意度和幸福感。

“下一步，我們將會(huì)繼續(xù)通過‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)了解群眾所思所想，將平臺(tái)投訴處理和作風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合在一起，積極解決群眾合理訴求，真正把監(jiān)督工作做到群眾心坎里。”新站高新區(qū)七里塘社區(qū)紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）