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霍邱:“體驗式”監(jiān)督讓“一改兩為”走深走實

時間:2022-12-15 09:19    來源:安徽紀檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:黨風(fēng)政風(fēng)     編輯:楊峰
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“請問辦理營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證分別需要哪些材料,多少個工作日能辦好?”日前,為深入貫徹落實省委“一改兩為”要求,霍邱縣紀委監(jiān)委派駐縣財政局紀檢監(jiān)察組以群眾身份來到該縣市場監(jiān)督管理局服務(wù)窗口明察暗訪,開展“體驗式”監(jiān)督,現(xiàn)場體驗工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事流程、工作效率,以群眾的視角查問題、找差距。

政務(wù)服務(wù)窗口直接為企業(yè)和群眾服務(wù),是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地,也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁和平臺。今年以來,霍邱縣紀委監(jiān)委積極探索開展“體驗式”監(jiān)督,以全縣政務(wù)服務(wù)窗口、各行政村為切入點,實時跟進監(jiān)督,查看在具體事務(wù)辦理中,是否存在吃拿卡要、態(tài)度粗暴、刁難群眾等不作為、慢作為、亂作為行為,真正找準“癥結(jié)”、糾治“病根”。

在具體監(jiān)督過程中,該縣紀委監(jiān)委通過靈活配套運用“辦事式”體驗、“暗訪式”體驗、“座談式”體驗、“嵌入式”體驗等多種監(jiān)督方式,以角色代入感親身體驗政務(wù)服務(wù)窗口為民辦理業(yè)務(wù)流程是否優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量是否改進、服務(wù)對象是否滿意等,著力發(fā)現(xiàn)和解決群眾和企業(yè)反映突出的“辦事難、辦事慢、辦事拖”、“多頭跑、來回跑”等問題。

“今年以來,我們組開展‘體驗式’監(jiān)督檢查4次,并對發(fā)現(xiàn)的問題及時開展研判,督促問題整改。”派駐縣政府辦紀檢監(jiān)察組負責(zé)人介紹道,針對“體驗式”監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題,該組建立問題工作臺賬,分類施策,推動整改,同時加強分析研判,指出存在問題、提出整改建議、明確整改時限,督促各部門堵塞漏洞、優(yōu)化流程,切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,不斷促進政務(wù)服務(wù)效能的提升。

“監(jiān)督只是手段,發(fā)現(xiàn)問題、推動整改、總結(jié)提高才是目的?!痹摽h紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示,“下一步,我們將常態(tài)化開展‘體驗式’監(jiān)督,堅持問題導(dǎo)向,主動出擊、靶向施治、精準發(fā)力,抓實整改,徹底祛除窗口部門作風(fēng)頑疾,不斷推動‘一改兩為’走深走實,讓為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境持續(xù)深化、蔚然成風(fēng)。”(六安市紀委監(jiān)委)

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