“現(xiàn)在窗口人員的服務(wù)質(zhì)量比以前好了很多，還給我們老年人設(shè)置了專門的服務(wù)窗口，這么貼心的服務(wù)，讓我感受到了冬日里的溫暖！”近日，在郎溪縣十字鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，正在咨詢城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費業(yè)務(wù)的李大媽看到前來督查的該縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員，一個勁兒地贊不絕口。

今年7月，縣紀(jì)委監(jiān)委立足工作職能，聚焦真抓實干、為民情懷、擔(dān)當(dāng)作為、守正創(chuàng)新、實事求是等工作重點，開展“五聚焦五查找”作風(fēng)建設(shè)集中整治工作，通過深入查糾整治“虛、躲、冷、粗、假”五類突出問題，持續(xù)加強政治監(jiān)督，不斷促進作風(fēng)向好向善。

鑒于此次專項整治涉及面廣，為確保工作取得實效，縣紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)成立5個督查組，重點圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境、十大暖民心行動、重點信訪事項、經(jīng)濟運行情況”等方面，組織開展多輪專項監(jiān)督檢查，并堅持問題導(dǎo)向，建立問題、措施、時限、進度“四項清單”，持續(xù)壓緊壓實作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，形成監(jiān)督治理工作閉環(huán)。

辦事人員是否存在推諉責(zé)任“踢皮球”“不負(fù)責(zé)”的現(xiàn)象……帶著種種問題，縣紀(jì)委監(jiān)委積極拓寬監(jiān)督路徑，通過采取“體驗式”監(jiān)督方式，讓督查組成員化身為辦事人員，采取不打招呼、不定時間、不定人員、不亮身份的方式直奔窗口、業(yè)務(wù)部門等，以群眾的視角親身“體驗”辦事流程，近距離發(fā)現(xiàn)和解決問題，做細(xì)做實監(jiān)督職責(zé)，切實督促職能部門履職盡責(zé)。

“自作風(fēng)建設(shè)集中整治工作開展以來，政務(wù)服務(wù)事項平均承諾時限由3.07個工作日壓縮到1.01個工作日，一大批人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事得到了有效解決?！笨h數(shù)據(jù)資源局政務(wù)服務(wù)室負(fù)責(zé)人介紹說。

同時，針對基層監(jiān)督力量薄弱、熟人社會監(jiān)督難等問題，縣紀(jì)委監(jiān)委堅持“一桿子插到底”，整合各類監(jiān)督力量，發(fā)揮“協(xié)作區(qū)+協(xié)作組”優(yōu)勢，通過下沉監(jiān)督、交叉監(jiān)督方式，確保發(fā)揮監(jiān)督效能。截至目前，該縣共開展監(jiān)督檢查16次，發(fā)現(xiàn)問題71個，下發(fā)交辦單35份，督促整改完成問題71個。

“通過集中整治，黨員干部和公職人員紀(jì)律觀念、服務(wù)意識和隊伍形象得到了明顯提升，黨風(fēng)政風(fēng)、社會風(fēng)氣發(fā)生顯著變化。下一步，我們將持續(xù)把作風(fēng)問題擺在首位，準(zhǔn)確把握作風(fēng)問題新表現(xiàn)新特征，以精準(zhǔn)有效的措施持續(xù)擦亮作風(fēng)建設(shè)‘金色名片’?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）