“你前期反映小區(qū)電動(dòng)車充電難問題得到有效解決了嗎？”“你繳納的垃圾清運(yùn)費(fèi)押金目前有沒有全部退還？”近日，阜南縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員深入居民小區(qū)，針對(duì)群眾反映涉及物業(yè)管理服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題開展監(jiān)督檢查，推動(dòng)問題及時(shí)妥善解決。

近年來(lái)，該縣小區(qū)物業(yè)服務(wù)信訪投訴大幅增長(zhǎng)，矛盾糾紛化解困難。為改善人居生活環(huán)境，提升群眾生活幸福指數(shù)，該縣紀(jì)委監(jiān)委把物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域整治作為推深做實(shí)“1+N”專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)，明確駐縣政協(xié)機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察組牽頭督辦。通過(guò)調(diào)研摸排、梳理匯總、分析研判涉及物業(yè)管理領(lǐng)域的信訪件、網(wǎng)絡(luò)輿情等，選取問題較為集中、矛盾較為突出的小區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)研，找準(zhǔn)群眾反映強(qiáng)烈和漠視侵害群眾利益的突出問題，切實(shí)提升小區(qū)居民的獲得感、安全感、幸福感。

同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委采取“四不兩直”方式，圍繞責(zé)任落實(shí)、工作作風(fēng)、工作效能等方面深入職能部門，精準(zhǔn)開展監(jiān)督檢查，現(xiàn)場(chǎng)向相關(guān)職能部門反饋轉(zhuǎn)供電難、亂收費(fèi)、物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，要求立行立改并舉一反三。對(duì)整改進(jìn)度緩慢、成效不明顯的進(jìn)行重點(diǎn)督辦，持續(xù)推動(dòng)問題整改走深走實(shí)。截至目前，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公、約談提醒、發(fā)函督辦等，推動(dòng)整改問題26個(gè)。對(duì)集中反映的小區(qū)電動(dòng)車充電難問題，督促新增充電棚（樁）60余處，推動(dòng)建成小區(qū)電動(dòng)車停放充電問題有效緩解。

為進(jìn)一步提升監(jiān)督實(shí)效，該縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的宣傳推廣，深入小區(qū)重點(diǎn)宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，增強(qiáng)居民有償物業(yè)服務(wù)和依法維權(quán)意識(shí)，提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識(shí)，并及時(shí)公開舉報(bào)方式、拓寬問題線索來(lái)源，精準(zhǔn)把握群眾訴求，全力解決物業(yè)管理服務(wù)難題。

“物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治是維護(hù)群眾切身利益，持續(xù)推動(dòng)職能部門履職盡責(zé)的一項(xiàng)務(wù)實(shí)行動(dòng)。我們將加強(qiáng)明察暗訪，持續(xù)跟蹤督辦，推動(dòng)物業(yè)管理領(lǐng)域問題整改提質(zhì)增效，真正做到解民憂、紓民怨、暖民心。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（阜陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委）