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“我是錢牌樓社區(qū)清節(jié)堂5棟的居民，樓下一樓商戶的2臺空調(diào)外機安裝在家里窗戶正下方，由此產(chǎn)生的震動聲導(dǎo)致在家沒辦法正常休息，希望幫助解決此事?！苯眨瓍^(qū)宜城路街道小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到這樣一條投訴信息。
接到投訴后，宜城路街道紀(jì)工委高度重視，第一時間轉(zhuǎn)至錢牌樓社居委，社區(qū)紀(jì)檢委員帶領(lǐng)調(diào)解員立即前往現(xiàn)場，核實了解具體情況。據(jù)悉，該商戶負(fù)責(zé)人也表示很無奈，商鋪前面是步行街，左邊是人行通道，空調(diào)外機沒地方挪動。為及時解決問題，化解矛盾糾紛，工作人員立即召集雙方來到社區(qū)調(diào)解室，協(xié)商解決辦法。經(jīng)過耐心細(xì)致地溝通協(xié)調(diào)，雙方對空調(diào)外機挪動、安裝位置等事宜達(dá)成共識，矛盾得以成功化解。平臺于1個工作日內(nèi)回復(fù)投訴居民，在進(jìn)一步的電話溝通中居民對辦理結(jié)果表示非常滿意。
民有所呼，我有所應(yīng)。迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅持把群眾利益需求放在首位，用心用情化解居民的“煩心事”。下一步，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)扎實推進(jìn)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺建設(shè)，不斷完善小微權(quán)力運行機制和監(jiān)督體系，讓平臺成為群眾參與監(jiān)督、解決問題、化解矛盾的便民、利民“好幫手”。
截至目前，該區(qū)平臺已公示各類信息6369條，累計訪問量突破130萬人次，共受理投訴35件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率91%。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）
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