“小區(qū)廣播總是白天不停地播放，有的住戶上夜班，實(shí)在影響白天休息，我們要求停止播放或直接將廣播拆除?！鼻安痪茫群咝聟^(qū)慈馨社區(qū)群眾通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)提出訴求。

“情況是否屬實(shí)？廣播能否停播或者更換播放時(shí)間和地點(diǎn)，請(qǐng)立即核實(shí)并妥善辦理?！笔盏酵对V后，慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委當(dāng)天就轉(zhuǎn)辦給屬地社區(qū)。經(jīng)了解，小區(qū)廣播為市廣播電臺(tái)統(tǒng)一安裝，并在規(guī)定時(shí)間由市級(jí)操作播放公益應(yīng)急廣播，社區(qū)無(wú)法更改播放時(shí)間或地點(diǎn)。社區(qū)多次與群眾溝通，群眾表示不滿意。

慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委了解到該情況后，一方面要求社區(qū)繼續(xù)耐心細(xì)致做好解釋工作，最大限度爭(zhēng)取群眾的理解支持；一方面與區(qū)社會(huì)事務(wù)部聯(lián)系，研究討論向市廣播電視臺(tái)申請(qǐng)調(diào)低音量。經(jīng)溝通努力，目前該社區(qū)站點(diǎn)廣播音量已調(diào)低，社區(qū)工作人員上門做群眾工作，最終群眾予以了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

自平臺(tái)上線以來(lái)，慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委堅(jiān)持辦好每個(gè)群眾訴求，對(duì)群眾訴求辦理不滿意件，研究分析并指導(dǎo)重新辦理，確保群眾訴求解決到位。截至目前，全區(qū)平臺(tái)收到投訴件107個(gè)，辦結(jié)107個(gè)，辦結(jié)率100%，群眾評(píng)價(jià)滿意率為100%。通過(guò)廣泛宣傳推廣，平臺(tái)訪問(wèn)量32.33萬(wàn)人次，人均訪問(wèn)20.34次，注冊(cè)率達(dá)70.97%。

“接下來(lái)，慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委將繼續(xù)秉承‘為民解憂，紓困解難’的理念，堅(jiān)決杜絕‘指尖上的形式主義’，把群眾訴求放在心上，做到實(shí)處，確保平臺(tái)真正發(fā)揮服務(wù)群眾和監(jiān)督實(shí)效?！贝群咝聟^(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）