“一到下雨天，我家走廊頂部西面就嘩嘩漏水，向物業(yè)多次反映都沒有結(jié)果，聽說‘監(jiān)督一點通’是一個為民辦實事的平臺，我特意到這個平臺來反映問題，沒想到這個平臺真辦實事，沒幾天漏水問題就解決了！”蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)科苑社區(qū)居民在接到該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦的回訪電話時激動地說道。

前不久，高新區(qū)秦集鎮(zhèn)科苑社區(qū)和順仁居居民通過“監(jiān)督一點通”平臺反映領(lǐng)居裝修打洞造成自家走廊頂部西面漏水，多次向物業(yè)反應(yīng)，但物業(yè)僅僅上門查看后，就沒有后續(xù)了。接到群眾反映的問題后，高新區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦立即受理查辦，督促區(qū)綜合執(zhí)法局和物業(yè)辦工作人員上門實地查看，并現(xiàn)場調(diào)度，發(fā)現(xiàn)該處漏水問題確實存在，但該小區(qū)已超過5年保修期，樓頂漏水維修需要到市公維基金申請費用維修，但投訴人認(rèn)為漏水不屬于質(zhì)量問題，不愿意申請公共維修基金。經(jīng)過該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦的協(xié)調(diào)，最終由區(qū)綜合執(zhí)法局和小區(qū)物業(yè)工作人員對該處漏水進(jìn)行現(xiàn)場維修。

“謝謝區(qū)紀(jì)工委的工作人員為我解決了實際問題，這個平臺真為我們老百姓辦實事?！痹撊罕娨言谄脚_上傳了滿意評價并留言。

這種“指尖上的監(jiān)督”，不但讓群眾享受“指尖上的服務(wù)”，而且也真正做到了監(jiān)督基層“小微權(quán)力”。群眾僅僅動動手指就可以對社區(qū)重大決策、重大活動、重大項目以及資金、資產(chǎn)、資源管理等居務(wù)管理服務(wù)權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督。小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”就是要通過“曬權(quán)”“督權(quán)”“限權(quán)”，讓權(quán)力在陽光下運行，促進(jìn)黨的惠民政策在基層落地落實，推動解決人民群眾關(guān)注和反映的操心事、煩心事、揪心事，切實提高人民群眾的幸福感和獲得感。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦以管好群眾的“芝麻事”為抓手，切實發(fā)揮平臺作用，努力做到辦好群眾事，為群眾辦實事。截至去年年底，平臺訪問量71.6萬人次，注冊量1.9萬人次，信息公開公示3.5萬條，收到投訴件44個，辦結(jié)率100%，投訴人滿意度99%。

“下一步，我們將繼續(xù)依托平臺推動解決群眾‘急難愁盼’問題，充分發(fā)揮平臺‘連心橋’作用，讓群眾從問題的解決中感受到監(jiān)督就在身邊?！痹搮^(qū)紀(jì)工委監(jiān)察辦主要負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）