“您好!我是縣紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，請問您對在基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺上反映問題的辦理結(jié)果是否滿意?”近日，岳西縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)室工作人員針對一件“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺的實(shí)名投訴辦理結(jié)果和滿意度開展電話回訪。

“現(xiàn)在我們組里幾戶人家的門口都給配置了垃圾桶，每天都有保潔人員來清理，真沒想到抱著試試看的態(tài)度反映的問題，這么快就能得到解決，我對辦理結(jié)果非常滿意!”投訴群眾高興地說道。

近期，蓮云鄉(xiāng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺收到這樣一條群眾投訴“我們生產(chǎn)組一半的居民區(qū)沒垃圾桶，生活垃圾無人管、沒地方放，是什么原因?能不能盡快解決?”蓮云鄉(xiāng)紀(jì)委立即會同鄉(xiāng)執(zhí)法大隊現(xiàn)場了解核實(shí)，原來該村民組屬于征遷范圍，組內(nèi)原有的14戶住戶都進(jìn)行了安置，但仍有5戶住在原有住房里，保潔公司沒有在該村民組配置垃圾桶和進(jìn)行垃圾處理。

弄清情況后，蓮云鄉(xiāng)紀(jì)委要求執(zhí)法大隊聯(lián)系保潔公司克服臨近春節(jié)大量人員返鄉(xiāng)，垃圾量大、人手不足等困難，馬上解決。當(dāng)天中午時分，保潔公司就處理了反映問題，將該區(qū)域納入日常保潔范圍，投訴人表示非常滿意，拉住鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)同志的手激動地表示感謝。

用心解決群眾身邊“小問題”，反映出的是該縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對民生問題的高度重視。為使“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺真正成為為民便民惠民的暖心通道，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持多措并舉，注重“線上”宣傳推廣+“線下”實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合，制作短視頻《監(jiān)督有我 一點(diǎn)就通》和通俗易懂的宣傳折頁廣泛宣傳，縣紀(jì)委黨風(fēng)室、6個紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的工作人員，深入各村，面對面教會群眾使用平臺，不斷提高平臺的知曉率和參與度。

“截至目前，我縣小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺注冊用戶達(dá)14.4萬個，公示公開44項(xiàng)權(quán)力運(yùn)行數(shù)據(jù)信息25176條，總訪問量超541萬人次，群眾投訴處理滿意率達(dá)95%。下一步，我縣將加大監(jiān)督力度，靠前監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督，持續(xù)推動平臺建設(shè)，讓群眾切實(shí)感受到身邊的事有人管，用心用情用力，監(jiān)督推動辦好每一個訴求。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）