“這個平臺是真方便，以后自己外出打工了，通過這個平臺就可以了解村里的村務(wù)黨務(wù)，家里的老人如果有相關(guān)的問題訴求，我們在外地就可以通過平臺反映幫他們解決?！痹谛麄魍茝V小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺過程中，楊村鎮(zhèn)邵集村村民興高采烈地對村干部說到。

春節(jié)前后，鳳臺縣紀(jì)委監(jiān)委緊抓外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)時機，加強宣傳推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和跟蹤督辦，掀起了小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”工作新熱潮，進一步提升監(jiān)督質(zhì)效，增強群眾獲得感幸福感安全感。

強化宣傳推廣，力爭“戶戶皆有二維碼，人人皆知一點通”?？h紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于進一步加強基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺宣傳推廣應(yīng)用的通知》，督促全縣各級黨員干部和公職人員加強對平臺功能和操作方法的學(xué)習(xí)掌握，并積極向身邊群眾宣傳推廣，同時要求基層工作人員走村入戶，采取面對面、一對一的方式，廣泛宣傳推廣平臺，力爭做到返鄉(xiāng)群眾知道“一點通”、會用“一點通”，不斷提高知曉率、參與度。春節(jié)前后平臺累計訪問48萬余人次，新增注冊用戶5200余個。

強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)“各項業(yè)務(wù)熟流程，操作規(guī)范不失誤”。為進一步提高基層平臺操作員業(yè)務(wù)水平，縣紀(jì)委監(jiān)委在全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班特別設(shè)立《小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺日常管理運行和業(yè)務(wù)辦理細則》課程，向基層平臺操作員詳細講解了信息公開公示的業(yè)務(wù)要求和問題投訴辦理的規(guī)范流程，并篩選平臺運行過程中操作不當(dāng)?shù)牡湫桶咐M行剖析講解，舉一反三指導(dǎo)平臺操作員熟練、規(guī)范的操作平臺，確保平臺高質(zhì)量運行。

強化跟蹤督辦，保證“投訴問題有回音，手指動動解民憂”。為進一步提高群眾滿意度，縣紀(jì)委監(jiān)委針對辦理評價不滿意和未評價的投訴件進行分析篩選，并開展辦理質(zhì)量“回頭看”工作，對于評價不滿意的投訴要求監(jiān)督單位重新辦理，耐心做好群眾的溝通工作；對于未評價投訴，電話回訪投訴人，進一步完善辦理流程的答復(fù)內(nèi)容，切實提高群眾對投訴辦理的滿意度?！盎仡^看”工作開展以來，“監(jiān)督一點通”平臺群眾評價滿意度提升至90%以上。

“‘監(jiān)督一點通’平臺為群眾提供了監(jiān)督基層公權(quán)力運行的便捷通道，解決了一批操心事、煩心事、揪心事，以后我們將持續(xù)加強該平臺日常管理運行和業(yè)務(wù)辦理，真正讓‘小平臺’發(fā)揮大作用，不斷提高基層監(jiān)督質(zhì)效?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）