“感謝紀(jì)委同志的關(guān)心與幫助，我家大伯的護(hù)工報(bào)銷款終于有了著落，小微權(quán)力平臺(tái)真是幫了我家大忙！”潛山市源潭鎮(zhèn)東畈村蔣女士在鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員對(duì)其投訴事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行反饋時(shí)滿意地說(shuō)。

日前，源潭鎮(zhèn)東畈村五保戶錢大爺?shù)闹杜Y女士在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)反映，去年錢大爺因病住院，村里說(shuō)護(hù)工費(fèi)可通過(guò)保險(xiǎn)報(bào)銷，但是報(bào)銷的錢至今未到賬，并對(duì)經(jīng)辦村干部方某某的工作態(tài)度進(jìn)行了投訴。

群眾利益不容漠視，干部作風(fēng)必須務(wù)實(shí)。接到平臺(tái)投訴后，源潭鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間進(jìn)行交辦，并立即向鎮(zhèn)民政辦了解情況，督促民政辦、東畈村及時(shí)弄清楚事情原委，切實(shí)解決投訴問(wèn)題。經(jīng)了解，五保戶錢大爺，前期生病住院因無(wú)人照顧請(qǐng)了護(hù)工陪護(hù)，后要求申報(bào)務(wù)工護(hù)理補(bǔ)貼保險(xiǎn)，東畈村村干部方某某將相關(guān)信息資料通過(guò)工作群報(bào)送至保險(xiǎn)公司，因方某某工作方式簡(jiǎn)單，溝通解釋不夠，導(dǎo)致錢大爺親屬未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將紙質(zhì)材料送到保險(xiǎn)公司，務(wù)工護(hù)理補(bǔ)貼一直未兌付。經(jīng)源潭鎮(zhèn)紀(jì)委會(huì)同鎮(zhèn)民政辦、東畈村與保險(xiǎn)公司積極溝通，錢大爺親屬補(bǔ)交相關(guān)資料后保險(xiǎn)公司將務(wù)工護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)放到位。

平臺(tái)投訴事項(xiàng)辦理完成后，鎮(zhèn)紀(jì)委將保險(xiǎn)報(bào)銷辦理過(guò)程及對(duì)村干部方某某服務(wù)群眾不周到問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)教育等情況向蔣女士進(jìn)行反饋。因源潭鎮(zhèn)紀(jì)委積極督促相關(guān)部門、東畈村為群眾辦實(shí)事、解難題，蔣女士感到非常舒心，于是在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上對(duì)此次投訴事項(xiàng)辦理情況做了“非常滿意”的用戶評(píng)價(jià)。

監(jiān)督規(guī)范好小微權(quán)力，才能更好護(hù)航基層群眾民生訴求，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)為群眾反映訴求提供了便捷渠道。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)全面上線以來(lái)，潛山市紀(jì)委監(jiān)委始終致力于推進(jìn)平臺(tái)充分發(fā)揮化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)治理作用，確保群眾投訴事項(xiàng)能第一時(shí)間受理、第一時(shí)間解決。截至目前，平臺(tái)受理投訴280件，辦結(jié)272件，群眾滿意率達(dá)95%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)是強(qiáng)化基層治理的有力抓手，我們將繼續(xù)通過(guò)平臺(tái)加大對(duì)基層事務(wù)的監(jiān)督力度，讓群眾真正感受到平臺(tái)高效管用，進(jìn)一步提升基層治理效能?！睗撋绞屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）