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“您好，我是慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委工作人員，想了解一下社區(qū)幫您申請的困難職工補助怎么樣了，您對處理結(jié)果滿意嗎……”日前，慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委進(jìn)行電話回訪，昭明社區(qū)居民甘女士在電話中連連道謝，稱小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺效果不錯，她反映的問題很快得到解決。
現(xiàn)年56歲的甘女士是一名退休職工，患有多種基礎(chǔ)疾病，退休工資微薄，丈夫為視力一級殘疾，家庭情況比較困難。今年1月初，甘女士抱著試一試的心態(tài)，通過“監(jiān)督一點通”平臺表達(dá)了自己想申請辦理馬鞍山市困難職工補助的訴求。慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委立即轉(zhuǎn)辦給甘女士所在昭明社區(qū)并督促妥善辦理。社區(qū)第一時間與甘女士取得聯(lián)系，指導(dǎo)其準(zhǔn)備申報材料，填寫相關(guān)表格，相關(guān)材料經(jīng)昭明社區(qū)上報到至慈湖高新區(qū)總工會。1月中下旬，甘女士申請的困難職工補助發(fā)放到位。
這是慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺幫助群眾解決急難愁盼問題的一個縮影。自“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委堅持抓好宣傳推廣、注冊使用、投訴辦理、評價反饋等方面，扎實推進(jìn)平臺建設(shè)，充分發(fā)揮平臺效用。截至目前，“監(jiān)督一點通”平臺共受理群眾訴求132件，辦結(jié)131件，辦結(jié)率99.24%，滿意率99.77%。下一步，慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委將進(jìn)一步聚焦“指尖監(jiān)督”，暢通“指尖服務(wù)”，注重研究分析整理各類投訴件，不斷提升投訴辦理質(zhì)效，為群眾提供更加高效暖心的服務(wù)。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）
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