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【“監(jiān)督一點(diǎn)通”一線傳真】懷寧:以行動(dòng)回應(yīng)群眾質(zhì)疑 二次辦理獲群眾滿意

時(shí)間:2023-03-09 08:39    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:要聞播報(bào)     編輯:楊峰
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“當(dāng)初我還以為你們借著疫情的由頭,糊弄我,沒想到你們真的把問題解決了,太謝謝了!是我錯(cuò)怪你們了。”面對(duì)前來回訪的懷寧縣小市鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員,受泉村村民汪中貴不好意思地說道。

2022年8月底,汪中貴在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映高鐵拆遷工程導(dǎo)致污水管道堵塞問題。鎮(zhèn)紀(jì)委立即到鎮(zhèn)拆遷辦了解情況,發(fā)現(xiàn)反映問題屬實(shí),但因涉及工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、驗(yàn)收等原因,需要一定時(shí)間才能解決;且當(dāng)時(shí)正處于疫情臨時(shí)管控期,鎮(zhèn)紀(jì)委書記便通過電話向汪中貴說明情況,但汪中貴不認(rèn)可,給出了“不滿意”評(píng)價(jià),并提出了拖拉不辦的質(zhì)疑。

有質(zhì)疑,就有回應(yīng)。疫情結(jié)束后,鎮(zhèn)紀(jì)委多次與鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志、分管副鎮(zhèn)長溝通,督促聘請(qǐng)了專業(yè)公司對(duì)高鐵安置區(qū)污水管道堵塞情況進(jìn)行了檢測(cè),發(fā)現(xiàn)該段道路由于長期受施工大貨車的碾壓,下方的污水管道已多處破裂,需要對(duì)道路進(jìn)行開挖才可修復(fù)。考慮到工程量大,且高鐵安置區(qū)項(xiàng)目已通過驗(yàn)收、質(zhì)保期已過,小市鎮(zhèn)于是召開黨委會(huì)專題研究,最終決定實(shí)施高鐵安置區(qū)污水管網(wǎng)修建工程。2023年1月,該工程完工,污水管道堵塞問題徹底解決。春節(jié)過后,鎮(zhèn)紀(jì)委立即將此好消息反饋給汪中貴,并在平臺(tái)進(jìn)行二次辦理,獲得了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

據(jù)悉,懷寧縣紀(jì)委監(jiān)委每季度對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾投訴進(jìn)行梳理分析,對(duì)需要時(shí)間解決的問題,及時(shí)跟蹤督促落實(shí);對(duì)不滿意件、未評(píng)價(jià)件辦理情況開展“回頭看”;對(duì)情況復(fù)雜、辦結(jié)質(zhì)量不高的,一律退回并重新辦理;對(duì)辦理群眾投訴敷衍應(yīng)付、弄虛作假的,依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。目前,該縣紀(jì)委監(jiān)委已二次辦理群眾投訴38件,群眾滿意37件。

“群眾訴求不能簡(jiǎn)單回復(fù)了事,提出的問題要解決,作出的承諾要兌現(xiàn),給出的方案要落實(shí)?!痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾投訴辦理全過程的監(jiān)管,督促責(zé)任部門高質(zhì)高效回應(yīng)群眾訴求,切實(shí)解決好群眾“急難愁盼”。(安慶市紀(jì)委監(jiān)委)

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