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“不用出門，用手指點一點，就能在手機上把我反映事情的辦理流程看得清清楚楚。當天就幫我解決了問題，我們還能在線監(jiān)督村里干部干得怎樣，這個‘一點通’，真不錯！”近日，家住淮南市謝家集區(qū)李郢孜鎮(zhèn)的居民杜大爺在收到答復后滿意地說道。
前不久，淮南市謝家集區(qū)紀委監(jiān)委在“監(jiān)督一點通”平臺收到一條群眾反映“李郢孜鎮(zhèn)賴山村的道路兩側長期無人打掃，到處都是暴露垃圾，嚴重影響了行車安全和周邊環(huán)境”。區(qū)紀委監(jiān)委收到投訴后，第一時間聯(lián)系村鎮(zhèn)工作人員前往現(xiàn)場查看，了解情況后，村鎮(zhèn)工作人員立即協(xié)調安排工人清理道路兩側垃圾，清除淤泥積水，為群眾提升了居住環(huán)境。同時，區(qū)紀委監(jiān)委督促有關部門在該村道路兩側合理增設垃圾桶，安排人員定期打掃，確保道路兩側干凈整潔，行車安全有所保障，推進提升農村人居環(huán)境質量。
自小微權力平臺上線以來，謝家集區(qū)紀委監(jiān)委扎實開展平臺宣傳推廣工作，切實提升群眾參與度知曉率，緊盯群眾“急難愁盼”問題，推動小微權力監(jiān)督向基層一線和群眾身邊延伸。同時，對于群眾投訴反映的問題，不斷加大跟蹤督辦力度，按照“投訴—辦理—處理—答復—評價—回訪”閉環(huán)管理工作機制，嚴格督促各受理部門在規(guī)定辦理時限內及時做好投訴問題處理，確保群眾反映投訴的問題“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。截至目前，謝家集區(qū)基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺總訪問量349萬余次，共受理投訴16件，均已辦結，群眾滿意度達95%。
“群眾事無小事，細微處見真心。下一步，我們將持續(xù)用好用活這一平臺，堅持為民辦實事，織密群眾監(jiān)督網，保障群眾反映的問題能夠得到及時解決，切實提高群眾滿意度?！敝x家集區(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志說道。（淮南市紀委監(jiān)委）
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