“感謝長(zhǎng)風(fēng)鄉(xiāng)法律服務(wù)所和村干部提供的法律幫助，漁湖承包合同終于重新簽訂了，這下我們心里真的有底了，這個(gè)平臺(tái)真是為咱老百姓辦實(shí)事的?！痹谟瓍^(qū)長(zhǎng)風(fēng)鄉(xiāng)紀(jì)委開展電話回訪時(shí)，該鄉(xiāng)柘林村村民李先生激動(dòng)地說道。

這是迎江區(qū)長(zhǎng)風(fēng)鄉(xiāng)柘林村小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)今年接收的第一起投訴。起因是由于村民組的漁湖承包合同即將到期，需要重新簽訂，村民希望村委會(huì)能提供相關(guān)法律支持，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

群眾事無(wú)小事。長(zhǎng)風(fēng)鄉(xiāng)紀(jì)委接到投訴件后，迅速將問題轉(zhuǎn)至柘林村委會(huì)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委線下及時(shí)跟進(jìn)督辦?？紤]到漁湖承包歷史久遠(yuǎn)，村紀(jì)檢委員優(yōu)先通過電話與投訴人及漁湖承包方聯(lián)系，詳細(xì)了解發(fā)生糾紛的原因。緊接著，對(duì)涉及的兩個(gè)村民組組長(zhǎng)進(jìn)行上門訪問，查明事情的經(jīng)過，并找到矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)。雙方約好時(shí)間進(jìn)行協(xié)商并將協(xié)商結(jié)果第一時(shí)間通過平臺(tái)進(jìn)行反饋，但投訴人對(duì)辦理反饋情況并不滿意。

讓人民群眾滿意是黨和政府做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)投訴人對(duì)辦理事項(xiàng)不滿意的現(xiàn)狀，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促鄉(xiāng)、村兩級(jí)對(duì)漁湖承包事宜緊盯不放，持續(xù)跟進(jìn)投訴人訴求，督促相關(guān)村民組長(zhǎng)與當(dāng)事人、漁湖承包方再次溝通協(xié)商，邀請(qǐng)鄉(xiāng)法律服務(wù)所工作人員為漁湖承包合同簽訂提供法律解答，進(jìn)一步明確漁湖承包期限費(fèi)用及雙方權(quán)利義務(wù)等問題。最終雙方達(dá)成一致意見，并重新簽署了漁湖承包合同。對(duì)簽訂的承包合同經(jīng)長(zhǎng)風(fēng)鄉(xiāng)法律服務(wù)所鑒定、蓋章、留檔。二次辦理后，反映人對(duì)辦理情況表示非常滿意。

在解決群眾“急難愁盼”問題上，迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)受理投訴、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，確保做到件件有落實(shí)，件件有回應(yīng)。特別是針對(duì)平臺(tái)辦理反饋不滿意和不太滿意投訴件，持續(xù)強(qiáng)化區(qū)、鄉(xiāng)街、村（社區(qū)）三級(jí)紀(jì)檢力量聯(lián)動(dòng)協(xié)作，逐件開展分析研判、分類處置，督促開展二次辦理，推動(dòng)群眾投訴、訴求進(jìn)一步辦理到位、溝通到位、解釋到位。

截至目前，迎江區(qū)平臺(tái)共接收群眾投訴39件，已辦結(jié)39件。對(duì)平臺(tái)4件不滿意、不太滿意件進(jìn)行了二次辦理，其中3件群眾二次評(píng)價(jià)滿意或非常滿意。

“下一步，我們將在健全平臺(tái)運(yùn)行辦理機(jī)制、優(yōu)化辦理流程上下功夫，對(duì)所有反映在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)上的投訴信息，實(shí)行快辦快結(jié)、高效辦結(jié)，推動(dòng)平臺(tái)從‘用起來’向‘用得好’提升，真正把監(jiān)督工作做到群眾心坎里，為群眾排憂解難?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）