“您好！之前您在基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺（以下簡稱平臺）上反映的問題，我們已經(jīng)督促相關(guān)部門予以辦理，請問您對辦理結(jié)果是否滿意？”近日，廣德市紀(jì)委監(jiān)委對群眾通過平臺反映的投訴件辦理結(jié)果滿意度進(jìn)行電話回訪。

“非常滿意！現(xiàn)在經(jīng)過整改，噪音徹底消失了，周邊環(huán)境恢復(fù)了安靜，平臺真是方便又實(shí)用！”接到回訪電話，家住該市楊灘鎮(zhèn)桐花社區(qū)的居民姚大哥激動(dòng)地說。

近日，楊灘鎮(zhèn)紀(jì)委通過平臺接到一起反映“老廣寧路街區(qū)一鐵匠鋪?zhàn)鳂I(yè)期間噪音嚴(yán)重，影響周邊群眾生活”的投訴件。群眾利益無小事，鎮(zhèn)紀(jì)委立即將投訴件轉(zhuǎn)交至老廣寧路所在的桐花社區(qū)，要求該社區(qū)工作人員立即核實(shí)處置，并進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督，確保問題得以有效解決。

經(jīng)了解，該鐵匠鋪原本位于桐花社區(qū)中學(xué)路，由于近日商鋪?zhàn)饨鹕蠞q，才搬遷至老廣寧路經(jīng)營。因機(jī)器老化導(dǎo)致作業(yè)期間聲音較大，外加經(jīng)營時(shí)間長，長期產(chǎn)生噪音嚴(yán)重影響周邊住戶休息。核實(shí)情況后，社區(qū)工作人員立即與鐵匠鋪經(jīng)營者裴某取得聯(lián)系。

“我們與鐵匠鋪老板協(xié)商，他同意調(diào)整作業(yè)時(shí)間，在減少時(shí)長的同時(shí)，確保在休息時(shí)段不作業(yè)?！鄙鐓^(qū)相關(guān)工作人員介紹說。

考慮到調(diào)整縮短營業(yè)時(shí)間可能會影響經(jīng)營者的營業(yè)收入，此舉并非解決問題的長久之計(jì)。為徹底有效解決問題，既還附近居民安靜清爽的居住環(huán)境，又能最大限度保障鐵匠鋪的經(jīng)營利益，在鎮(zhèn)紀(jì)委的跟蹤監(jiān)督下，社區(qū)工作人員迅速組織相關(guān)網(wǎng)格員下沉一線，幫助裴某尋找租金合理且減少噪音影響范圍的經(jīng)營地點(diǎn)。走街串巷、走訪問詢……在大家的共同幫助下，社區(qū)工作人員在最短的時(shí)間內(nèi)為裴某找到了合適的營業(yè)地點(diǎn)，并協(xié)助其做好店鋪的搬遷工作。

如今，經(jīng)過整改后的老廣寧路街道恢復(fù)了往日的寧靜，提起平臺解民憂、紓民困的質(zhì)效，姚大哥和周邊居民都紛紛豎起大拇指。

維護(hù)群眾切身利益是不變的初心和使命。自平臺上線以來，該市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)守“為民初心”，主動(dòng)踐行“一改兩為”，充分發(fā)揮平臺線上受理、線下辦理、一線處置的便捷優(yōu)勢，通過全程監(jiān)督、一盯到底，確保群眾訴求真正得到解決。

“我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神與增進(jìn)民生福祉的具體實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用和發(fā)揮好平臺作用，做實(shí)做細(xì)群眾投訴件辦理，以有力監(jiān)督推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的滿意度和獲得感?！笔屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）