“我非常不滿意，如果不退費，我們將繼續(xù)向上級反映！”電話另一端的潘先生氣憤地說道。

六安市委第七提級交叉巡察組于2022年9月13日進駐葉集區(qū)姚李鎮(zhèn)，在查看該鎮(zhèn)近3年信訪件時，一件“熟悉”的信件吸引了巡察組的注意。

之前，姚李鎮(zhèn)盛世豪庭小區(qū)住戶通過省長信箱反映該鎮(zhèn)供水公司強制更換住戶水表，每戶收取200元。沒有收費依據(jù)，引起住戶強烈不滿。信件交辦至姚李鎮(zhèn)后，鎮(zhèn)政府回復“……更換水表及收取成本費用已得到業(yè)主的理解和支持”。

同樣的違規(guī)收取水表費事件，在其他縣區(qū)也發(fā)生過，最終供水公司退還了全部費用。市委在開展“以人民為中心的發(fā)展思想”專題學習教育時，特意將該案例納入學習內(nèi)容。難道鎮(zhèn)里干部沒有學習該案例嗎？難道自來水公司真的不知道這是違規(guī)收費嗎？難道群眾對鎮(zhèn)里的回復就真的理解支持嗎？

帶著一連串的問號，巡察組撥通了信訪人的電話，并向相關部門負責人詢問了信訪件辦理情況。在了解情況后，巡察組帶著專題學習教育案例和相關文件，于9月21日下午約談了鎮(zhèn)供水公司經(jīng)理。

“盛世豪庭小區(qū)水表使用年限久、計量不準確，我們也是根據(jù)國家相關規(guī)定才更換的?！?/p>

“更換300多戶，每戶收取了100—200元?！?/p>

“每棟更換水表前都通知了，不是強制更換?！?/p>

“能不能只收取成本？”

“能不能……?”

退費，對于供水公司來說是極不情愿的。

但是，侵害群眾利益的事不容商量！

巡察組感覺到供水公司仍在推諉，為民服務意識尚有差距，于是帶領公司經(jīng)理學起了文件……

面對巡察組的堅定態(tài)度，最終，供水公司承認了違規(guī)收費的事實，當即承諾立行立改！

9月23日，供水公司將違規(guī)收取的360戶共計71650元全部退還至用戶預存賬戶中，并在姚李鎮(zhèn)相關負責人的陪同下，將相關票據(jù)送給巡察組查驗。與兩沓厚厚的票據(jù)一起送來的，還有一份“再不會發(fā)生類似事件”的承諾書。

“水表費退回來了。”巡察組再次撥通信訪人潘先生電話，聽著潘先生發(fā)自肺腑的感謝話語。

“巡察工作不僅要發(fā)現(xiàn)問題，更要及時推動解決群眾反映強烈的問題，切實把監(jiān)督送到群眾之中，讓他們感受到正風反腐就在身邊！”六安市委巡察機構(gòu)相關負責人深情地說。（六安市紀委監(jiān)委）