“小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺還真管用，前幾天我看到小區(qū)的香樟樹上有大量白蟻，很擔心會影響我們的生活，就在平臺上反映了這個問題，沒想到這么快就解決了……”家住銅陵市義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)金龍小區(qū)的姚先生接受電話回訪時高興地說。

前段時間，鐘鳴鎮(zhèn)紀委工作人員入戶宣傳“監(jiān)督一點通”平臺時，面對面、手把手教村居民如何利用平臺反映自己的訴求，姚先生就是其中的一員。這次遇到白蟻侵害問題后，姚先生就抱著試試看的心態(tài)在平臺上進行反映。

接到群眾反映后，鐘鳴鎮(zhèn)紀委第一時間聯(lián)系并會同鎮(zhèn)有關部門及社區(qū)干部前往現(xiàn)場實地查看，隨手掰開小區(qū)內一棵樟樹的樹皮，立即浮現(xiàn)出成群的白蟻，鎮(zhèn)紀委立即督促相關責任部門及時跟蹤處理。很快，義安區(qū)住建局白蟻防治服務科工作人員趕赴金龍小區(qū)，對發(fā)現(xiàn)白蟻的樹木進行了全面藥物噴灑，同時在小區(qū)內安裝了新的藥餌設施，綜合治理周邊白蟻泛濫問題，獲得居民廣泛好評。

“群眾在平臺上發(fā)起投訴后，可以在手機上查看問題解決的進度，同時紀檢監(jiān)察機關可以通過后臺實時查看各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）及職能部門對群眾投訴的辦理情況，督促辦理進度，實現(xiàn)辦理過程全公開、辦理結果群眾說了算……”義安區(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室工作人員表示。

自小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，義安區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)深化平臺高效運行，結合工作實際，制定了《義安區(qū)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺問題投訴處理規(guī)定》，建立健全受理轉辦督辦機制，形成“訴求受理+紀檢監(jiān)督+部門落實+回訪追溯”的監(jiān)督閉環(huán)。同時，建立“日提示、周通報、季評比”的“晾曬”機制，壓緊壓實各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）紀委、協(xié)作區(qū)工作責任，推動群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網格內，把實事辦好、把好事辦實，真正實現(xiàn)“訴求一鍵達、監(jiān)督一點通”，打通全面從嚴治黨“最后一公里”。今年以來，平臺收到群眾投訴1013件，辦結1010件，辦結率99.70%、群眾滿意度達99.01%。（銅陵市紀委監(jiān)委）