“鎮(zhèn)村干部為我的事跑前跑后，不到一天時間就幫我弄清了保險政策，今后發(fā)展稻蝦共養(yǎng)我更有信心了！”日前，宜秀區(qū)羅嶺鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員來到該鎮(zhèn)花元村進行回訪時，養(yǎng)殖大戶呂某某高興地說道。

不久前，羅嶺鎮(zhèn)養(yǎng)殖大戶呂某某通過“監(jiān)督一點通”平臺反映想為自己新發(fā)展的稻蝦共養(yǎng)項目購買政策性保險，希望有關(guān)部門給予支持。收到呂某某的反映后，羅嶺鎮(zhèn)紀(jì)委第一時間向鎮(zhèn)農(nóng)委、鎮(zhèn)財政所等部門反饋，并與村紀(jì)檢委員上門了解情況。原來，呂某某年初承包了羅嶺鎮(zhèn)躍進圩800多畝圩田，為增加效益，他引進了稻蝦共養(yǎng)技術(shù)，投放了100多萬元的龍蝦，擔(dān)心養(yǎng)殖經(jīng)驗不足影響龍蝦產(chǎn)量，想購買政策性保險，但又不清楚政策，便在“監(jiān)督一點通”平臺上寫下了自己的疑惑。

為幫助呂某某盡快弄清政策，羅嶺鎮(zhèn)紀(jì)委全程跟進，督促鎮(zhèn)有關(guān)部門同區(qū)直職能部門和保險公司對接掌握有關(guān)政策。得知目前政策性保險未對龍蝦養(yǎng)殖進行承保后，鎮(zhèn)紀(jì)委和有關(guān)部門工作人員便立即登門，耐心向呂某某講解政策性保險和商業(yè)保險的區(qū)別，鼓勵他購買商業(yè)保險，呂某某表示理解，還在平臺上寫下了“非常滿意”的評價。

“群眾有訴求，我們必回應(yīng)。在持續(xù)抓好平臺宣傳推廣的同時，我們還將進一步收集意見建議，優(yōu)化清單事項和辦理流程，確保群眾反映的問題得到及時有效的解決?！绷_嶺鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。

為高效解決群眾訴求，宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委每日通報辦理進度，推動平臺投訴辦理高質(zhì)高效、快辦快結(jié)。“我們每天關(guān)注平臺運行情況，及時查看跟蹤群眾投訴件受理辦理全過程，對未及時受理的投訴件，第一時間通知相關(guān)監(jiān)督部門受理轉(zhuǎn)辦?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人說。

自宜秀區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺運行以來，已錄入公示公開信息9088條，受理群眾投訴61件，全部辦結(jié)，群眾滿意度96.9%，在有效發(fā)揮信息公開功能的同時，讓群眾切實感受到了監(jiān)督的力度、解決的速度和服務(wù)的溫度。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）