“你組承辦的檢舉控告件即將超過(guò)辦理期限，請(qǐng)加快辦理進(jìn)度，及時(shí)上報(bào)調(diào)查處理情況……”這是郎溪縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室梳理未辦結(jié)檢舉控告件后，對(duì)某承辦單位發(fā)出“一級(jí)催辦單”的一幕。

為積極適應(yīng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作新形勢(shì)和新要求，進(jìn)一步規(guī)范全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理檢舉控告程序，近日，該縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實(shí)際研究出臺(tái)《郎溪縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉控告閉環(huán)管理推進(jìn)機(jī)制（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《推進(jìn)機(jī)制》），全力提升基層信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

“我們依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)辦理子平臺(tái)，對(duì)2021年以來(lái)檢舉控告類信訪件進(jìn)行逐件篩查，深入了解檢舉控告件在辦理各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的具體問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)分析研判各類問(wèn)題發(fā)生的原因，研究出臺(tái)《推進(jìn)機(jī)制》，以保障閉環(huán)管理能夠真正落實(shí)到位?！笨h紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

據(jù)悉，《推進(jìn)機(jī)制》從分級(jí)受理、規(guī)范處置、協(xié)同推進(jìn)、催辦督辦、考核通報(bào)五個(gè)方面明確全流程閉環(huán)管理工作的目標(biāo)和要求，對(duì)處理檢舉控告接收、受理、辦理和處置等業(yè)務(wù)作了進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，著力推動(dòng)檢舉控告管理和處置的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效銜接、協(xié)同落實(shí)。

為避免督辦催辦責(zé)任虛化，該縣還按照“一件一檔”原則建立督辦催辦數(shù)據(jù)庫(kù)，明確專人采取“線上+線下”同步跟蹤方式，根據(jù)不同辦結(jié)時(shí)限要求對(duì)承辦單位發(fā)放不同等級(jí)催辦單?！耙患?jí)催辦單”表示辦理時(shí)限即將超期，督促承辦部門加快辦理進(jìn)度；“二級(jí)催辦單”表示辦理時(shí)限已超期5個(gè)工作日以內(nèi)，要求承辦部門明確期限抓緊辦結(jié)；“三級(jí)催辦單”表示辦理時(shí)限已超期5個(gè)工作日以上，責(zé)令承辦部門作出說(shuō)明并限期化解銷號(hào)。

此外，為做好閉環(huán)管理最后一道“工序”，縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)辦結(jié)反饋制度，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。對(duì)實(shí)名檢舉控告在辦結(jié)后15個(gè)工作日內(nèi)由承辦部門將辦理結(jié)果向檢舉控告人反饋；匿名舉報(bào)的檢舉控告件，辦結(jié)后在一定范圍內(nèi)公開反饋。對(duì)查否的初次檢舉控告，按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)澄清”的原則，由承辦部門按程序規(guī)范開展澄清正名工作。截至目前，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)先后為11名受到失實(shí)檢舉控告的黨員干部澄清正名。

“紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是聽取社情民意的重要‘窗口’。接下來(lái)，我們將嚴(yán)格落實(shí)檢舉控告閉環(huán)管理‘五項(xiàng)機(jī)制’，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，切實(shí)做到群眾關(guān)切事事有回音、件件有著落?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）